Το χάσμα δεξιοτήτων τεχνητής νοημοσύνης στη Νότια Αφρική διευρύνεται ταχύτερα από όσο μπορούν να ανταποκριθούν τα πανεπιστήμια

Οι δεξιότητες που απαιτούνται για την εργασία με την τεχνητή νοημοσύνη αλλάζουν ταχύτερα από ό,τι μπορεί να προσαρμοστεί το εκπαιδευτικό σύστημα της Νότιας Αφρικής, αφήνοντας τους εργοδότες να αναζητούν απεγνωσμένα ταλέντα καθώς η υιοθέτηση της ΤΝ επιταχύνεται σε ολόκληρη την οικονομία.

Η Ana Alonso, Ανώτατη Αντιπρόεδρος και Γενική Διευθύντρια της Salesforce για την Ανατολική Μεσόγειο, το Ισραήλ και την Αφρική, μιας παγκόσμιας εταιρείας λογισμικού βασισμένης στο cloud με γραφεία στο Γιοχάνεσμπουργκ και το Μαρόκο, προειδοποίησε για το χάσμα μεταξύ αυτού που χρειάζονται οι επιχειρήσεις και αυτού που διδάσκουν τα πανεπιστήμια. 

«Το χάσμα διευρύνεται καθώς οι τεχνολογίες ΤΝ συνεχίζουν να εξελίσσονται ταχύτερα από ό,τι μπορούν να ανταποκριθούν τα παραδοσιακά εκπαιδευτικά συστήματα», δήλωσε η Alonso στο TechCabal στο περιθώριο της εκδήλωσης Agentforce World Tour Johannesburg την Τρίτη.

Οι επιχειρήσεις της Νότιας Αφρικής υιοθετούν την ΤΝ ταχύτερα από ποτέ, αλλά το εκπαιδευτικό σύστημα της χώρας παραμένει περιορισμένο από αργούς κύκλους αναλυτικών προγραμμάτων και ξεπερασμένα πλαίσια προσόντων. Καθώς η ζήτηση για ειδικούς ΤΝ, προγραμματιστές cloud και ειδικούς αυτοματισμού αυξάνεται, το χάσμα δεξιοτήτων θα απαιτήσει στενότερη συνεργασία μεταξύ πανεπιστημίων, κυβέρνησης και ιδιωτικού τομέα.

Η Alonso σημείωσε ότι οι οργανισμοί αντιμετωπίζουν όλο και περισσότερο μια αναντιστοιχία μεταξύ των ταχέως μεταβαλλόμενων απαιτήσεων για θέσεις εργασίας ΤΝ και των συστημάτων προσόντων που μπορεί να χρειαστούν χρόνια για να ενημερωθούν.

«Η Νότια Αφρική αποτελεί μεγάλη κινητήρια δύναμη ανάπτυξης για εμάς στην Αφρική», δήλωσε. «Οι εταιρείες εδώ υιοθετούν τεχνολογίες cloud πολύ γρήγορα, και όταν κοιτάμε τη βάση πελατών μας, οι περισσότεροι ήδη προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν ΤΝ. Χρησιμοποιούν κυρίως την ΤΝ για να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίο σχετίζονται με τους πελάτες τους.»

Η πρόκληση γίνεται ένα από τα πιο σημαντικά ζητήματα που αντιμετωπίζει το μελλοντικό εργατικό δυναμικό της Αφρικής. Ενώ επιχειρήσεις στον τραπεζικό τομέα, τις τηλεπικοινωνίες, το λιανεμπόριο και την τεχνολογία βιάζονται να αναπτύξουν εργαλεία ΤΝ, ανταγωνίζονται για ταλέντα με δεξιότητες που συχνά δεν υπήρχαν όταν πολλοί εργαζόμενοι ολοκλήρωσαν τις σπουδές τους. 

Καθώς οι δυνατότητες της ΤΝ εξελίσσονται κάθε μερικούς μήνες, οι εργοδότες αποδίδουν μεγαλύτερη αξία σε πρακτικές δεξιότητες, μικρο-πιστοποιητικά και συνεχή μάθηση. Αυτό εγείρει ανησυχίες ότι τα πανεπιστήμια και τα εκπαιδευτικά ιδρύματα ενδέχεται να δυσκολευτούν να διατηρήσουν τους αποφοίτους τους σχετικούς σε μια οικονομία καθοδηγούμενη από ΤΝ.

Ενώ μεγάλο μέρος της παγκόσμιας συζήτησης για την ΤΝ έχει επικεντρωθεί στα κέρδη παραγωγικότητας, η Alonso πιστεύει ότι η πραγματική αξία βρίσκεται στο να βοηθούν οι επιχειρήσεις να παρέχουν καλύτερες εμπειρίες στους πελάτες.

«Έχει γίνει πολλή συζήτηση για το πώς η ΤΝ θα βοηθήσει τις εταιρείες να γίνουν πιο αποδοτικές, και αυτό είναι αλήθεια. Αλλά η πραγματική αξία αφορά στο πώς οι εταιρείες θα μπορέσουν να εξυπηρετούν τους πελάτες με καλύτερο τρόπο», είπε.

Ο Dr Rowen Govender, Επικεφαλής της Σχολής ΤΝ στο Regenesys Business School, δήλωσε ότι η έλλειψη ταλέντων μεταξύ υιοθέτησης ΤΝ και ετοιμότητας του εργατικού δυναμικού παρουσιάζει τόσο πρόκληση όσο και ευκαιρία για τη Νότια Αφρική.

«Χωρίς επένδυση στην εκπαίδευση ΤΝ και την ανάπτυξη δεξιοτήτων, η Νότια Αφρική κινδυνεύει να μείνει πίσω στην παγκόσμια ψηφιακή οικονομία. Ωστόσο, με τις κατάλληλες παρεμβάσεις, η ΤΝ έχει τη δυνατότητα να οδηγήσει την οικονομική ανάπτυξη, να βελτιώσει την παραγωγικότητα και να δημιουργήσει νέες επαγγελματικές ευκαιρίες σε διάφορους τομείς», δήλωσε.

Η Ursula Fear, Ανώτατη Διευθύντρια Προγράμματος Ταλέντων της Salesforce, επικέντρωσε την πρόκληση στα πλαίσια προσόντων της Νότιας Αφρικής που λειτουργούν συνήθως σε κύκλους πέντε ετών, ενώ οι τεχνολογίες ΤΝ και οι σχετικές δεξιότητες αλλάζουν σε διάστημα μηνών.

 «Η μάθηση στη ροή της εργασίας έχει καταστεί κρίσιμη. Οι άνθρωποι πρέπει να αφιερώνουν χρόνο κάθε εβδομάδα για να αναπτύσσουν συνεχώς νέες δεξιότητες», είπε.

Η Fear δήλωσε ότι οι οργανισμοί κοιτούν όλο και περισσότερο πέρα από τα επίσημα προσόντα και εστιάζουν σε αποδεδειγμένες ικανότητες. Η πλατφόρμα μάθησης Trailhead της Salesforce, η οποία παρέχει πρόσβαση σε εκπαίδευση σχετική με ΤΝ και cloud, αποτελεί την προσπάθεια της εταιρείας να γεφυρώσει αυτό το χάσμα.

Τόνισε επίσης ελλείψεις σε εξειδικευμένους τομείς όπως ο αυτοματισμός μάρκετινγκ, η υλοποίηση ΤΝ, η ανάπτυξη cloud και ο σχεδιασμός εμπειρίας πελατών με ΤΝ.

Η επείγουσα ανάγκη είναι ιδιαίτερα οξεία σε μια χώρα όπου η ανεργία των νέων παραμένει από τις υψηλότερες στον κόσμο. Το επίσημο ποσοστό ανεργίας της Νότιας Αφρικής ανέρχεται σε πάνω από 32%, ενώ η ανεργία μεταξύ ατόμων ηλικίας 15 έως 24 ετών υπερβαίνει το 60%.

Η Alonso πιστεύει ότι η ΤΝ θα μπορούσε να γίνει ευκαιρία και όχι απειλή, εάν κυβερνήσεις, πανεπιστήμια και επιχειρήσεις συνεργαστούν.