OpenAI indique que plus de 230 millions de personnes utilisent désormais ChatGPT chaque semaine pour des questions de santé et de bien-être. Cela comprend aussi bien la lecture de résultats d'analyses que la préparation de rendez-vous médicaux.
La société a fait de la santé un axe prioritaire, et le chercheur Karan Singhal est à la tête de cet effort.

Singhal a rejoint OpenAI mi-2024 après avoir travaillé chez Google, où il a contribué à développer Med-PaLM, un ensemble de modèles d'IA conçus spécifiquement pour les questions médicales. Google a depuis réduit ses investissements dans ce projet, se recentrant sur des modèles à usage général.
Chez OpenAI, Singhal a constitué une nouvelle équipe de recherche en santé et a collaboré avec plus de 200 médecins. L'objectif était d'intégrer un véritable jugement médical dans la façon dont ChatGPT répond aux questions de santé.
Il a contribué au lancement de HealthBench, un outil d'évaluation développé avec ce groupe de médecins pour tester et mesurer les performances de l'IA en matière de santé.
Le dernier modèle gratuit d'OpenAI, GPT-5.5 Instant, a été comparé aux réponses rédigées par des médecins ainsi qu'aux modèles plus anciens. Il a obtenu de meilleurs résultats en termes de précision, de communication, d'exhaustivité et d'utilité pour les décisions de santé.
Les médecins ont également évalué qu'il présentait moins de modes de défaillance. Cela inclut des éléments tels que le manque de signaux d'alerte, l'absence de demande de contexte supplémentaire ou le fait de ne pas orienter les utilisateurs vers des soins lorsque nécessaire.
OpenAI a indiqué que, sur la base de milliards de messages de santé par semaine, le taux de problèmes de fiabilité signalés a chuté de 71 % au cours des deux derniers mois.
GPT-5 est également la première famille de modèles qu'OpenAI a entraînée à chaque étape du développement spécifiquement pour améliorer les conseils de santé.
L'un des défis posés par les outils de santé basés sur l'IA est qu'ils connaissent très peu l'utilisateur. Un médecin dispose de vos dossiers et de votre historique. Un chatbot, lui, n'en dispose généralement pas.
En janvier, OpenAI a lancé une fonctionnalité axée sur la santé dans ChatGPT, qui se connecte aux applications de santé et permet aux utilisateurs de télécharger leurs dossiers médicaux. Singhal a donné l'exemple du téléchargement de ses données de sommeil Apple Watch, que l'outil a utilisées pour identifier que la température de sa chambre perturbait son sommeil profond.
ChatGPT Health dispose toujours d'une liste d'attente, plus de cinq mois après son lancement.
Singhal a déclaré que l'équipe se concentre sur la façon de faire poser de meilleures questions au chatbot, à la manière d'un médecin, avant de prodiguer des conseils. Il a également indiqué que les médecins adoptent rapidement les outils d'IA, et que la résistance des hôpitaux à l'IA est plus faible que beaucoup ne le pensent.
OpenAI fait toujours face à des poursuites judiciaires alléguant qu'un ancien modèle, GPT-4o, a fourni des conseils nuisibles à des utilisateurs. La société a nié toute responsabilité. Ces affaires sont en cours.
Malgré cela, OpenAI a continué à développer ses fonctionnalités de santé plutôt que de faire marche arrière.
GPT-5.5 Instant est disponible pour tous les utilisateurs gratuits de ChatGPT, rendant les réponses de santé améliorées accessibles sans abonnement payant.
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