Majesco Research ujawnia modernizację jako kluczowy fundament administracji emerytalnej i rentowej oraz transferu ryzyka emerytalnego

Majesco, czołowy innowator w branży ubezpieczeń oraz emerytur i rent w zakresie oprogramowania cloud-native i AI-native, ogłosiło publikację nowego raportu myśli przewodniej pt. Trendy technologiczne kształtujące administrację emerytalną i rentową oraz transfer ryzyka emerytalnego (PRT). Raport podkreśla, jak demograficzne zmiany wśród członków, presja regulacyjna, zagrożenia cybernetyczne oraz konwergencja ekosystemów emerytalnych, ubezpieczeniowych i PRT przekształcają modernizację w strategiczny i operacyjny imperatyw dla organizacji emerytalnych sektora publicznego, prywatnego i wielozakładowego.

Przeczytaj więcej o Fintech : Globalny wywiad Fintech z Robem Youngiem, Dyrektorem Zarządzającym – UK w InDebted

Na podstawie badania Retirement Plan Administration Technology Trends przeprowadzonego wśród wyższej kadry kierowniczej stanowych i lokalnych systemów emerytalnych, władz transportowych, przedsiębiorstw użyteczności publicznej, systemów szkolnych i innych podmiotów sektora publicznego, a także wniosków z panelu dyrektorów i szczegółowego studium przypadku organizacji emerytalnej i rentowej, raport ujawnia branżę znajdującą się pod coraz większą presją modernizacji przestarzałych i ręcznych środowisk administracyjnych przy jednoczesnym wzmacnianiu zaufania, przejrzystości i odporności.

„Systemy emerytalne i rentowe są operacyjnym kręgosłupem umowy społecznej — i ten kręgosłup jest przebudowywany w czasie rzeczywistym" — powiedziała Denise Garth, Dyrektor ds. Strategii w Majesco. „Administratorzy nie mogą już dłużej polegać na fragmentarycznych, ręcznych, przestarzałych środowiskach i oczekiwać nadążenia za demograficznymi zmianami członków, rosnącymi oczekiwaniami serwisowymi, kontrolą regulacyjną oraz konwergencją ekosystemów emerytalnych, ubezpieczeniowych i PRT. Modernizacja jest teraz obowiązkiem powierniczym. Organizacje, które przejdą na platformy nowej generacji cloud-native, oparte na danych i z wbudowaną AI, będą najlepiej przygotowane do zapewniania dokładnych świadczeń, adaptacji do zmian rynkowych i wiarygodnego uczestnictwa w nowej erze administracji emerytalnej i rentowej."

Pięć ważnych trendów świadczących o imperatywie modernizacji dla administratorów emerytalnych i rentowych obejmuje:

1) Złożoność i fragmentacja systemów legacy stanowią strukturalne ograniczenia dla postępu – Nadmierna praca ręczna, systemy legacy z fragmentarycznymi i konkurującymi ze sobą źródłami prawdy oraz wysoki czas i koszt wdrażania ulepszeń lub zmian regulacyjnych stały się strukturalną barierą dla skalowalności, zwinności, analityki oraz konwergentnych procesów emerytalnych, ubezpieczeniowych i PRT.

2) Istnieje jasno określony stan docelowy: cloud-native, oparty na danych i gotowy na AI – Liderzy skupiają się na spójnej wizji opartej na przyjaznych użytkownikowi interfejsach języka naturalnego; zautomatyzowanych przepływach pracy; doświadczeniach użytkownika opartych na AI i portalach samoobsługowych; wbudowanej obsłudze zgodności i audytu oraz architekturach cloud-native osadzających ład korporacyjny i umożliwiających ciągłe zmiany.

3) Modernizacja jest misyjnym, powierniczym imperatywem, a nie opcjonalną aktualizacją IT – Kadra kierownicza postrzega modernizację jako sposób na utrzymanie doskonałości powierniczej na dużą skalę — wzmacnianie odporności operacyjnej, przejrzystości ładu korporacyjnego, gotowości do audytu oraz zaufania członków i pracodawców podczas krytycznych dla świadczeń zdarzeń życiowych, a nie jako projekt realizowany wyłącznie wtedy, gdy budżety na to pozwalają.

4) Automatyzacja, doświadczenia cyfrowe i AI są silnikiem operacyjnym nowej ery – Organizacje celują w procesy o wysokim tarciu i dużej wolumenie, takie jak kwalifikowalność, składki, roszczenia, obliczenia świadczeń i korespondencja, w celu automatyzacji i wsparcia AI, wykorzystując portale samoobsługowe i interakcje wzbogacone AI do poprawy doświadczeń członków, pracodawców i dostawców, jednocześnie uwalniając personel do pracy o wyższej wartości.

5) Organizacje i partnerzy gotowi na platformy będą przewodzić konwergencji ekosystemów i PRT – W miarę jak zobowiązania i ścieżki członków przemieszczają się między sponsorami, ubezpieczycielami i strukturami PRT, organizacje posiadające zunifikowane platformy cloud-native, zarządzane dane, otwarte API i partnerów nastawionych na konwergencję będą najlepiej przygotowane do uczestnictwa w bardziej wzajemnie powiązanym ekosystemie emerytalnym bez konieczności ciągłej zmiany platform.

Ilustrując wyniki raportu, szczegółowe studium przypadku organizacji emerytalnej i rentowej pokazuje, jak wygląda trwała modernizacja w praktyce. Przechodząc na Majesco V3locity, konsolidując fragmentaryczne dane i agresywnie automatyzując procesy o dużej wolumenie, organizacja przeniosła kwalifikowalność i roszczenia z 0% automatycznego rozstrzygania w 2016 roku do ponad 80%, cyfryzując obliczenia emerytalne oraz automatyzując faktury i płatności. Wpływ na wartość biznesową przejawia się w tym, że portale członkowskie uprościły dostęp, poprawiły przejrzystość i wzmocniły zaufanie — ilustrując, jak modernizacja może jednocześnie zwiększać efektywność operacyjną, ład korporacyjny i doświadczenie członków.

Więcej spostrzeżeń Fintech : Zmiana AI w obszarze oszustw: dlaczego banki potrzebują nowego podejścia

[Aby podzielić się z nami swoimi spostrzeżeniami, prosimy pisać na psen@itechseries.com ]