O acordo da Yoco com a Dyner.ai inaugura uma nova era de IA para as PME sul-africanas

A fintech sul-africana Yoco está a apostar na inteligência artificial (IA) como o próximo grande motor de crescimento para as pequenas empresas. Para concretizar essa visão, a plataforma de comércio adquiriu a Dyner.ai, um sistema operativo nativo de IA desenvolvido para ajudar as Pequenas e Médias Empresas (PME), em particular restaurantes, a otimizar as suas operações.

Em entrevista ao TechCabal na quinta-feira, Carl Wazen, co-fundador e Diretor de Negócios da Yoco, elogiou a aquisição como uma grande evolução estratégica para a empresa, que construiu a sua reputação a ajudar pequenas empresas a aceitar pagamentos digitais.

"Isto faz parte dos nossos planos contínuos de evolução para uma plataforma de comércio mais abrangente, que combina pagamentos, software, serviços financeiros e ferramentas operacionais impulsionadas por IA para mais de 200 000 comerciantes em toda a África do Sul", afirmou.

A aquisição representa a maturação do ecossistema tecnológico local, com duas startups sul-africanas a unir forças para desenvolver ferramentas de IA de nível empresarial para PME. É importante notar que este acordo de capacitação por IA marca um ponto de viragem para os empreendedores dos townships que operam com margens reduzidas e capacidade administrativa limitada. Wazen acredita que este acordo desbloqueia o acesso a tecnologia de nível empresarial anteriormente reservada a grandes corporações.

O co-fundador da Yoco destacou que as PME contribuem com cerca de 35% a 40% para a economia da África do Sul e apoiam aproximadamente 60% do emprego, mas muitas ainda enfrentam dificuldades com perdas de stock, fraude, fraca visibilidade do fluxo de caixa e operações ineficientes. Wazen acredita que a IA pode ajudar a colmatar essa lacuna, automatizando tarefas rotineiras, detetando ineficiências e revelando informações que ajudam os proprietários de empresas a tomar melhores decisões.

"Trata-se verdadeiramente de construir o futuro para o segmento de negócios independentes. O próximo grande desafio é dar-lhes capacidade real — não apenas acesso a pagamentos, mas uma capacidade genuína que até agora estava reservada a grandes empresas e consumidores abastados", disse.

Fundada pelos ex-atuários Thalentha Ngobeni e Chris du Plessis, a Dyner.ai desenvolveu discretamente um sistema operativo inteligente para restaurantes que ajuda os proprietários a gerir stock, faturas, relações com fornecedores, relatórios, margens e fluxos de trabalho diários. Mais importante ainda, a plataforma inclui um assistente de IA incorporado, capaz de analisar dados empresariais e responder a questões operacionais em tempo real.

Em vez de passar horas a ordenar folhas de cálculo ou a reconciliar vendas manualmente, os proprietários de empresas podem fazer perguntas simples, como por que razão os níveis de stock são inconsistentes, por que razão os lucros diminuíram ou quais os produtos com desempenho abaixo do esperado.

"Liga-se aos dados do seu ponto de venda, contabilidade e diferentes sistemas empresariais, fornecendo aos comerciantes informações personalizadas de uma forma que o software tradicional simplesmente não consegue", disse Wazen. "Imagine ter todos os dias uma lista selecionada de prioridades apresentada automaticamente, seja movimentação incomum de stock, pagamentos não reconciliados ou problemas de preços."

Para os negócios nos townships e para os comerciantes de menor dimensão, a proposta de valor pode residir menos no entusiasmo futurista em torno da IA e mais nas poupanças de custos. Wazen afirmou que a Dyner já demonstrou melhorias mensuráveis na rentabilidade junto dos clientes de restaurantes existentes, ajudando as empresas a reduzir desperdícios, identificar furtos, detetar fraudes e otimizar preços. "Não se trata de um serviço superficial, mas de uma solução empresarial muito real", declarou.

A aquisição representa também a resposta da Yoco à maturação do mercado de pagamentos. Quando a empresa foi lançada, apenas cerca de 200 000 comerciantes sul-africanos aceitavam pagamentos por cartão. Hoje, a Yoco por si só serve esse número. "Os pagamentos foram o ponto de partida porque receber é fundamental", disse Wazen. "Mas os comerciantes querem cada vez mais um parceiro responsável que os ajude a gerir os seus negócios."

Thalentha Ngobeni, co-fundadora e CEO da Dyner.ai, afirmou que integrar o ecossistema da Yoco expande dramaticamente o seu alcance. "Fundámos a Dyner com a convicção de que os negócios independentes merecem a mesma qualidade de tecnologia operacional e inteligência historicamente reservada a grandes empresas", disse Thalentha Ngobeni, co-fundadora e CEO da Dyner.ai. "Integrar a Yoco dá-nos a infraestrutura, o alcance e a plataforma para acelerar essa visão a uma escala muito maior."