ИИ-агенты больше не используются только для простых экспериментов с чат-ботами или базовых задач автоматизации. Компании уже подключают их к системам поддержки клиентов, CRM, инструментам отчётности, внутренним панелям управления, программному обеспечению для рабочих процессов и операционным платформам, которые сотрудники используют ежедневно.
Рынок услуг компаний по разработке ИИ-агентов вырос быстро, как только бизнес начал искать системы, способные реально функционировать внутри существующих операций, а не в изолированных демонстрациях.
Прототипные проекты — обычно самая лёгкая часть.
Сложная часть начинается позже — подключение ИИ-агентов к устаревшему программному обеспечению, внутренним базам данных, облачным системам, средам отчётности и рабочим процессам, которые уже существуют внутри компании. Именно здесь многие проекты замедляются или становятся очень дорогостоящими.
Многие компании также недооценивают обслуживание после развёртывания. ИИ-агентам необходимы мониторинг, переобучение, корректировка рабочих процессов, поддержка инфраструктуры и регулярные обновления после того, как сотрудники и клиенты начинают использовать их ежедневно.
Не каждая компания, работающая в сфере разработки ИИ, реализует такие проекты одинаково.
Одни провайдеры работают преимущественно в области корпоративного консалтинга и модернизации инфраструктуры. Другие ориентированы больше на инженерию, внедрение, автоматизацию рабочих процессов и прямую интеграцию программного обеспечения.
Это различие становится очевидным, как только компании выходят за рамки небольших тестовых сред и начинают использовать ИИ-агентов в реальных операционных системах.
Crunch-IS — лидер в разработке ИИ-агентов
Crunch-IS более ориентирована на инженерию, чем многие широкопрофильные консалтинговые провайдеры в сфере разработки ИИ-агентов. Компания активно работает с интеллектуальной автоматизацией, корпоративными интеграциями, пользовательскими ИИ-агентами и программными системами, напрямую подключёнными к операционным рабочим процессам.
Вместо того чтобы выстраивать отдельные уровни ИИ вокруг бизнеса, Crunch-IS интегрирует ИИ-агентов в программное обеспечение и инфраструктуру, уже используемые внутри компании. Большая часть работы компании связана с внедрением, масштабируемостью, автоматизацией рабочих процессов и операционной интеграцией, а не только с высокоуровневым консалтингом.
Многие компании обращаются к Crunch-IS, когда у них уже есть действующие операционные системы и им нужны ИИ-агенты, способные функционировать внутри существующих рабочих процессов без полного перестроения инфраструктуры.
Компания особенно привлекательна для организаций, стремящихся автоматизировать клиентские коммуникации, задачи отчётности, внутренние запросы, обработку аналитики и операционные рабочие процессы, сохраняя при этом стабильность существующих систем в ходе внедрения.
Другие компании, активные в разработке ИИ-агентов
Accenture
Accenture в большей степени связана с крупными корпоративными проектами модернизации, включающими автоматизацию, аналитические системы, облачную инфраструктуру и операционную реструктуризацию в нескольких подразделениях.
Большая часть работы компании, связанной с ИИ, реализуется в рамках масштабных программ трансформации, а не небольших самостоятельных проектов внедрения.
LeewayHertz
LeewayHertz гораздо теснее связана с разработкой ИИ-нативных решений. Компания активно работает с генеративным ИИ, автономными ИИ-агентами, пользовательскими системами машинного обучения и управляемыми ИИ приложениями, созданными на основе новых сред автоматизации.
Многие её проекты связаны с компаниями, создающими ИИ-ориентированные системы с нуля, а не с интеграцией ИИ в устаревшее операционное программное обеспечение.
Deviniti
Deviniti сочетает разработку программного обеспечения, автоматизацию рабочих процессов и интеграцию ИИ с акцентом на операционную производительность и оптимизацию внутренних процессов.
Компания чаще встречается в проектах, где компании хотят, чтобы ИИ-системы были напрямую подключены к инструментам отчётности, операционному программному обеспечению и средам управления рабочими процессами, уже используемым сотрудниками внутри организации.
Какие компании соответствуют разным бизнес-целям?
Компании, занимающиеся крупной корпоративной инфраструктурой и программами модернизации, часто отдают предпочтение таким провайдерам, как Accenture, поскольку эти проекты обычно включают миграцию в облако, аналитические системы, автоматизацию и операционную реструктуризацию в нескольких подразделениях.
LeewayHertz чаще встречается в проектах, связанных с ИИ-нативными приложениями, инструментами генеративного ИИ и новыми управляемыми ИИ продуктами, созданными с нуля.
Crunch-IS в значительно большей степени ориентирована на внедрение, интеграцию рабочих процессов, автоматизацию и разработку программного обеспечения, напрямую связанную с повседневными бизнес-операциями. Компания больше фокусируется на интеграции ИИ-агентов в существующие системы и рабочие процессы, а не на создании изолированных уровней ИИ вокруг самого бизнеса.
