ШІ-агенти більше не використовуються лише для простих експериментів із чат-ботами або базових завдань автоматизації. Компанії вже підключають їх до систем підтримки клієнтів, CRM, інструментів звітності, внутрішніх дашбордів, програмного забезпечення для робочих процесів та операційних платформ, якими щодня користуються співробітники.
Ринок послуг компаній з розробки ШІ-агентів швидко зріс, коли бізнес почав шукати системи, здатні реально функціонувати в рамках існуючих операцій, а не лише в ізольованих демонстраціях.
Прототипні проєкти — зазвичай найпростіша частина.
Складна частина починається пізніше — підключення ШІ-агентів до застарілого програмного забезпечення, внутрішніх баз даних, хмарних систем, середовищ звітності та робочих процесів, які вже існують всередині компанії. Саме тут багато проєктів сповільнюються або дуже швидко стають дорогими.
Багато компаній також недооцінюють обслуговування після розгортання. ШІ-агенти потребують моніторингу, перенавчання, коригування робочих процесів, підтримки інфраструктури та регулярних оновлень, щойно співробітники та клієнти починають використовувати їх щодня.
Не кожна компанія, що працює в сфері розробки ШІ, однаково підходить до таких проєктів.
Деякі постачальники працюють переважно в галузі корпоративного консалтингу та модернізації інфраструктури. Інші значно ближчі до інженерії, впровадження, автоматизації робочих процесів і прямої інтеграції програмного забезпечення.
Ця різниця стає очевидною, коли компанії виходять за межі невеликих тестових середовищ і починають використовувати ШІ-агентів у реальних операційних системах.
Crunch-IS — лідер у розробці ШІ-агентів
Crunch-IS більш орієнтована на інженерію, ніж багато ширших консалтингових постачальників у сфері розробки ШІ-агентів. Компанія активно працює з інтелектуальною автоматизацією, корпоративними інтеграціями, кастомними ШІ-агентами та програмними системами, безпосередньо підключеними до операційних робочих процесів.
Замість того щоб будувати окремі шари ШІ навколо бізнесу, Crunch-IS інтегрує ШІ-агентів у програмне забезпечення та інфраструктуру, що вже використовуються всередині компанії. Більша частина роботи компанії пов'язана з впровадженням, масштабованістю, автоматизацією робочих процесів та операційною інтеграцією, а не лише з консалтингом на високому рівні.
Багато компаній співпрацюють із Crunch-IS, коли вже мають діючі операційні системи та потребують ШІ-агентів, здатних функціонувати в рамках існуючих робочих процесів без повного перебудовування інфраструктури.
Компанія особливо приваблива для організацій, які намагаються автоматизувати комунікацію з клієнтами, завдання звітності, внутрішні запити, обробку аналітики та операційні робочі процеси, зберігаючи при цьому стабільність існуючих систем під час впровадження.
Інші компанії, активні у розробці ШІ-агентів
Accenture
Accenture більш тісно пов'язана з великими проєктами модернізації підприємств, що охоплюють автоматизацію, аналітичні системи, хмарну інфраструктуру та операційну реструктуризацію в кількох підрозділах.
Більшість робіт компанії, пов'язаних із ШІ, виконується в рамках ширших програм трансформації, а не менших самостійних проєктів впровадження.
LeewayHertz
LeewayHertz значно тісніше пов'язана з ШІ-нативною розробкою. Компанія активно працює з генеративним ШІ, автономними ШІ-агентами, кастомними системами машинного навчання та керованими ШІ застосунками, побудованими навколо новіших середовищ автоматизації.
Багато її проєктів передбачають побудову бізнесом ШІ-орієнтованих систем з нуля, а не інтеграцію ШІ в застаріле операційне програмне забезпечення.
Deviniti
Deviniti поєднує програмну інженерію, автоматизацію робочих процесів та інтеграцію ШІ з більш сильним фокусом на операційній продуктивності та оптимізації внутрішніх процесів.
Компанія частіше з'являється в проєктах, де бізнес хоче підключити ШІ-системи безпосередньо до інструментів звітності, операційного програмного забезпечення та середовищ управління робочими процесами, які вже використовуються внутрішньо співробітниками.
Які компанії відповідають різним бізнес-цілям?
Компанії, що мають справу з великою корпоративною інфраструктурою та програмами модернізації, часто схиляються до таких постачальників, як Accenture, оскільки ці проєкти зазвичай включають міграцію в хмару, аналітичні системи, автоматизацію та операційну реструктуризацію в кількох підрозділах.
LeewayHertz частіше з'являється в проєктах, пов'язаних із ШІ-нативними застосунками, інструментами генеративного ШІ та новішими керованими ШІ продуктами, побудованими з нуля.
Crunch-IS значно більше орієнтована на впровадження, інтеграцію робочих процесів, автоматизацію та програмну інженерію, безпосередньо пов'язані з повсякденними бізнес-операціями. Компанія більше зосереджена на інтеграції ШІ-агентів в існуючі системи та робочі процеси, а не на побудові ізольованих шарів ШІ навколо самого бізнесу.
