Розрив у навичках ШІ в Південній Африці розширюється швидше, ніж університети встигають за ним

Навички, необхідні для роботи зі штучним інтелектом, змінюються швидше, ніж система освіти Південної Африки встигає адаптуватися, залишаючи роботодавців у пошуках кадрів, поки впровадження ШІ прискорюється в усій економіці.

Ана Алонсо, старший віцепрезидент і генеральний директор Salesforce для Східного Середземномор'я, Ізраїлю та Африки — глобальної хмарної софтверної компанії з офісами в Йоганнесбурзі та Марокко — попередила про розрив між тим, що потрібно бізнесу, і тим, що викладають університети. 

«Розрив поглиблюється, оскільки технології ШІ продовжують розвиватися швидше, ніж традиційні системи освіти можуть реагувати», — сказала Алонсо TechCabal на полях заходу Agentforce World Tour у Йоганнесбурзі у вівторок.

Південноафриканський бізнес впроваджує ШІ швидше, ніж будь-коли раніше, однак система освіти країни залишається обмеженою через повільні цикли оновлення навчальних програм і застарілі кваліфікаційні рамки. Зі зростанням попиту на спеціалістів з ШІ, розробників хмарних рішень та експертів з автоматизації подолання браку кадрів вимагатиме тіснішої співпраці між університетами, урядом і приватним сектором.

Алонсо зазначила, що організації дедалі частіше стикаються з невідповідністю між швидко змінюваними вимогами до посад у сфері ШІ та кваліфікаційними системами, оновлення яких може тривати роками.

«Південна Африка є для нас важливим двигуном зростання в Африці», — заявила вона. «Компанії тут дуже швидко впроваджують хмарні технології, і коли ми дивимося на нашу клієнтську базу, більшість із них вже намагаються використовувати ШІ. Вони використовують ШІ переважно для того, щоб покращити взаємодію зі своїми клієнтами.»

Це завдання стає одним із найважливіших питань, що стоять перед майбутньою робочою силою Африки. Поки компанії у сферах банківської справи, телекомунікацій, роздрібної торгівлі та технологій поспішають впроваджувати інструменти ШІ, вони конкурують за фахівців з навичками, яких часто не існувало, коли багато працівників здобували свої дипломи. 

Оскільки можливості ШІ розвиваються кожні кілька місяців, роботодавці надають дедалі більшого значення практичним навичкам, мікрокваліфікаціям і безперервному навчанню. Це викликає занепокоєння, що університети та навчальні заклади можуть не встигати підтримувати актуальність знань випускників в економіці, керованій ШІ.

Хоча значна частина глобальної дискусії про ШІ зосереджена на зростанні продуктивності, Алонсо вважає, що справжня цінність полягає в допомозі бізнесу забезпечувати кращий клієнтський досвід.

«Було багато розмов про те, як ШІ допоможе компаніям стати ефективнішими, і це правда. Але справжня цінність — у тому, як компанії зможуть обслуговувати клієнтів краще», — сказала вона.

Доктор Роуен Говендер, керівник Школи ШІ в Regenesys Business School, зазначив, що нестача кадрів між впровадженням ШІ та готовністю робочої сили є одночасно викликом і можливістю для Південної Африки.

«Без інвестицій в освіту у сфері ШІ та розвиток навичок Південна Африка ризикує відстати в глобальній цифровій економіці. Однак за правильних заходів ШІ має потенціал стимулювати економічне зростання, підвищувати продуктивність і створювати нові кар'єрні можливості в різних секторах», — сказав він.

Старший менеджер програми талантів Salesforce Урсула Фір зосередила увагу на кваліфікаційних рамках Південної Африки, які зазвичай функціонують за п'ятирічними циклами, тоді як технології ШІ та пов'язані з ними навички змінюються за лічені місяці.

 «Навчання в процесі роботи стало критично важливим. Люди повинні щотижня виділяти час на постійне набуття нових навичок», — сказала вона.

Фір зазначила, що організації дедалі більше виходять за межі формальних кваліфікацій і зосереджуються на практично підтверджених компетенціях. Навчальна платформа Trailhead від Salesforce, яка надає доступ до навчання, пов'язаного з ШІ та хмарними технологіями, є зусиллям компанії подолати цей розрив.

Вона також звернула увагу на нестачу фахівців у таких галузях, як автоматизація маркетингу, впровадження ШІ, розробка хмарних рішень та проектування клієнтського досвіду з використанням ШІ.

Особлива гострота питання відчувається в країні, де рівень безробіття серед молоді залишається одним із найвищих у світі. Офіційний рівень безробіття в Південній Африці перевищує 32%, а безробіття серед людей віком від 15 до 24 років перевищує 60%.

Алонсо вважає, що ШІ може стати можливістю, а не загрозою, якщо уряди, університети та бізнес працюватимуть разом.