Чому все більше трудових мігрантів із Лесото обирають фінтех для переказу грошей додому

Щомісяця Мампе Сіма, домашня працівниця з Йоганнесбурга, переказує частину своєї зарплати родині в Лесото.

Ці гроші покривають оплату навчання, продукти харчування та інші домашні витрати. Роками відправляти гроші через кордон було просто. Потім процес почав займати більше часу і вимагати додаткових кроків.

«Коли банківський процес ускладнився, я хвилювалася, що моя родина не отримає гроші тоді, коли вони найбільше потрібні», — розповіла Сіма виданню TechCabal. «Я вирішила спробувати Mukuru після того, як почула про нього від подруги. Реєстрація була простою, і я могла відправляти гроші без невизначеності, яку почала відчувати в інших місцях.»

53-річна мати двох дітей є серед дедалі більшої кількості приблизно 400 000 мігрантів-басото в Південній Африці, які звертаються до фінтех-компаній, таких як Mukuru, Sasai, Ria Money та hello Paisa, оскільки транскордонні платежі стають дедалі складнішими. Цей зсув підкреслює, як регуляторні зміни змінюють поведінку споживачів і розширюють роль фінтехів у регіональних платежах.

У 2025 році зміни Резервного банку Південної Африки (SARB), що стосуються низькоцінових транскордонних електронних переказів коштів (EFT) у межах Загальної валютної зони (CMA), запровадили суворіші вимоги до обробки та верифікації для деяких транзакцій. До CMA входять Південна Африка, Лесото, Намібія та Есватіні.

Ці заходи були розроблені для посилення контролю за відмиванням грошей, скорочення незаконних фінансових потоків та підвищення відповідності міжнародним фінансовим стандартам.

Хоча зміни спрямовані на вдосконалення нагляду за фінансовою системою, вони також створили додаткові труднощі для деяких споживачів, звиклих переказувати гроші між Південною Африкою та Лесото з мінімальним пакетом документів. У деяких випадках користувачі стикнулися з додатковими вимогами до верифікації та більш тривалим часом обробки.

Для Лесото, де перекази є важливим джерелом доходу домогосподарств, ці зміни мають прямі наслідки. Згідно з даними Світового банку, особисті перекази становлять майже 20,9% ВВП Лесото. За оцінками Статистичної служби Південної Африки, 400 000 басото, які живуть і працюють у Південній Африці, складають близько 11% іммігрантського населення країни.

Mukuru із Кейптауна, глобальна фінтех-компанія, яка стверджує, що обслуговує понад 17 мільйонів клієнтів в Африці, Європі, Азії та Північній Америці, заявляє, що заборона SARB на EFT до країн CMA залучила нових клієнтів, які раніше покладалися на традиційні банківські канали. Mama Money, Shoprite та Zaca від Nedbank — інші великі оператори грошових переказів, які вийшли на ринок Лесото.

«Історично Mukuru зосереджувався на обслуговуванні клієнтів без банківських рахунків, але зараз ми бачимо, що навіть клієнти з банківськими рахунками стикаються з труднощами під час спроб надіслати гроші додому», — сказав Малеселі Мохапіняне, країновий менеджер Mukuru для Лесото.

Компанія запустила коридор Південна Африка–Лесото у 2016 році і зараз працює в 22 коридорах грошових переказів по всьому світу. За словами Мохапіняне, компанія спостерігає зростання інтересу з боку клієнтів, які шукають альтернативи традиційним транскордонним платіжним каналам.

Вартість — ще один фактор. 

Для Табісо Нтуні, шахтаря у провінції Вільна держава, найважливіше — щоб гроші швидко надходили до його родини.

«Коли ваша родина чекає на гроші, щоб купити їжу або оплатити рахунки, вам потрібно знати, що вони надійдуть без затримок. Їздити додому лише для того, щоб відвезти гроші родині, — дорого, а носити готівку — не найкраща ідея», — сказав він.

Морозі Коалі, менеджер з маркетингу Sasai Econet Financial Services, погодилася з Нтунею, що зручність є однією з головних причин, чому трудові мігранти дедалі частіше обирають фінтех-сервіси грошових переказів.

«Для багатьох трудових мігрантів зручність — це головне», — сказала вона. «Вони можуть відправляти гроші додому, знаючи, що отримувачі зможуть одразу отримати доступ до коштів через гаманець або агентську мережу, не потребуючи долати великі відстані або проходити через численні банківські процедури», — сказала вона.

Проте Access Bank стверджує, що його бізнес грошових переказів до Лесото залишається загалом оптимістичним, незважаючи на регуляторні зміни та конкуренцію з боку платформ цифрових платежів. Нако Болоте, керівник відділу міжнародних переказів банку, назвав Лесото важливим коридором і зазначив, що банк продовжує ефективно обслуговувати цей ринок.

«Як банк, ми не відчули жодного помітного впливу, оскільки наша ринкова динаміка дещо відрізняється від динаміки компаній із грошових переказів. Це пов'язано з тим, що наші транскордонні платежі здійснюються на більш формалізованому рівні», — сказав він.