錯誤充值常見狀況及解決方法
1. 什麼是充值了 MEXC 不支援的代幣？
MEXC 僅對平台支援的幣種和其對應的區塊網路的充值支援自動入帳。若您在無意中將不支援的幣種或使用了不支援的區塊網路進行充值，MEXC 將協助您手動取回資產，並收取一定費用。
註：某些特定幣種/網路可能不支援找回。
2. 充值 MEXC 不支援的代幣案例展示
2.1 充值不支援或已下架的數位貨幣
為更符合項目方的營運調整，MEXC 會不定期對部分幣種進行升級、移轉或更換合約，並停止支援舊約代幣的充值（例如 ZINU、GART 等）。如果您使用已下架或不再支援的舊約代幣進行充值，相關資產將無法到帳，且可能無法找回。
為避免造成資產損失，請在充值前務必注意以下事項：
- 核對合約地址：確認轉出方與接收方所對應的代幣合約地址完全一致，切勿僅憑幣種名稱或代號判斷。
- 確認幣種狀態：在 MEXC 官網查詢目標幣種目前是否支援充值，以及所支援的合約版本。
- 如有疑問，及時諮詢：若您對代幣合約地址或幣種狀態有任何不確定，請第一時間聯絡 MEXC 線上客服核實，確認無誤後再發起充值操作。
溫馨提示：數位貨幣轉帳具有不可逆性，錯誤充值已下架或不支援的幣種通常無法追回，請務必謹慎操作。
2.2 使用不支援的區塊網路充值
部分穩定幣（如 USDC、USDT 等）會在多條區塊鏈網路上發行對應代幣。雖然 MEXC 已上線該幣種，但並不代表支援其在所有網路上的充值。若您選擇了 MEXC 不支援的網路進行充值，資產將無法到帳，且可能面臨找回困難的風險。
典型範例：用戶使用 FTM（Fantom）網路轉入 USDC，但 MEXC 目前並不支援 USDC-FTM 網路的充值，因此該筆資產不會入帳。對於這種情況。請您在充值前務必先確認發送方與到帳方的網路一致。
3. 我該怎麼做？
請您提交充值未到帳申請找回表單，審核預計 1-2 個工作天內完成，完成後我們將透過郵件或站內信即時通知您結果。
4. 所需材料補充說明
請您按照提交頁面的具體引導提供所需資訊。根據審核情況，我們可能還會要求補充其他資料，請以實際審核要求為準。詳細操作步驟請參考《如何填寫「充值未到帳申請找回」表單》。
5. 條款與規則
1）MEXC 將盡一切努力幫助您追回資產，但由於區塊鏈網路的複雜性，我們無法保證在所有情況下都能 100% 追回您的資產。
2）找回資金需額外技術及人力支持，會收取一定手續費。具體費用請以頁面顯示為準。
3）審核通過後將展示預計完成時間，若資金找回難度較大，實際完成時間會延長。請留意審核結果通知。