Quando as pessoas imaginam comprar um seguro de saúde, muitas vezes imaginam pressão. Um agente de fala rápida, uma oferta por tempo limitado, um plano assinado antes de alguém o ter compreendido totalmente. Jack DeBrabander está a trabalhar para substituir essa experiência por algo mais tranquilo e mais útil, um cliente de cada vez.
Corretor licenciado pela Compass Health Consultants, DeBrabander trabalha com famílias e particulares em toda a Florida que pretendem ajuda para compreender as suas opções sem qualquer discurso de vendas associado. Descreve-se como um homem de família cujo interesse pessoal por uma vida saudável e ativa o atraiu para o mundo dos seguros, depois de ter visto como a cobertura se tinha tornado confusa e dispendiosa para as pessoas comuns. Essa perspetiva, afirma, molda a forma como trata os clientes: como agregados familiares que tentam proteger o que é importante, e não como transações a fechar.
Através da Compass Health Consultants, DeBrabander pode pesquisar numa grande lista de seguradoras e tipos de cobertura. O seu âmbito inclui planos do mercado ACA, Medicare, seguro de vida, cobertura dentária e de visão, e planos de grupo para empresas. Uma vez que a empresa oferece acesso a mais de 180 opções de seguradoras e está licenciada em 48 estados, pode comparar escolhas reais lado a lado, em vez de encaminhar cada cliente para a mesma apólice. Para os agregados familiares da Florida, onde uma grande parte dos residentes compra a sua própria cobertura em vez de a obter através de um empregador, essa amplitude faz muitas vezes a diferença entre um plano que se adequa e um que simplesmente existe.
O seu processo começa com uma consulta gratuita. DeBrabander analisa a situação atual do cliente, pergunta o que é mais importante para ele e para a sua família, e depois reduz um campo muito vasto às opções que merecem uma consideração séria. Diz que a conversa geralmente se centra em algumas questões práticas: os médicos e hospitais que a família quer manter, os medicamentos que toma e quanta assistência prevê realisticamente precisar no próximo ano. A partir daí, a comparação deixa de ser abstrata e passa a ser sobre esse agregado familiar específico.
O que distingue a abordagem, segundo ele, é o ritmo. Os clientes avançam ao seu próprio ritmo e não há qualquer custo para discutir as opções. "Se procura alguém que lhe dê respostas diretas, sem discursos de vendas, terei todo o gosto em analisar as melhores opções para si e para a sua família, ao seu ritmo", afirma DeBrabander no seu perfil. O objetivo, acrescenta, é que os clientes fiquem com a sensação de estarem "confiantes, informados e protegidos" relativamente a uma decisão que afeta as suas finanças e a sua saúde no ano que se segue.
Isso é mais importante para as pessoas que tendem a adiar a decisão. Famílias que suspeitam estar a pagar demasiado num plano que já não se adequa, trabalhadores que acabaram de perder a cobertura do empregador, residentes que se aproximam da elegibilidade para o Medicare e não sabem por onde começar, pequenos empresários que avaliam opções de grupo para as suas equipas. Para todos eles, DeBrabander oferece o mesmo ponto de entrada sem riscos: uma conversa sem custos com alguém cujo trabalho é explicar, não pressionar.
As consultas podem ser marcadas diretamente através da sua página de agendamento, e ele responde a questões por telefone e e-mail para os clientes que preferem começar por aí. Num setor onde o primeiro contacto parece frequentemente o início de um funil de vendas, DeBrabander aposta que uma conversa direta é a melhor forma de ganhar a confiança de uma família, e o seu negócio.
Organização: Compass Health Consultants
Nome: Jack
E-mail: Jack@esteshealthsolutions.com
