Коли люди уявляють купівлю медичної страховки, вони часто уявляють тиск. Агент, що швидко говорить, обмежена в часі пропозиція, план, підписаний до того, як хтось його повністю зрозумів. Джек ДеБрабандер працює над тим, щоб замінити цей досвід чимось тихішим і кориснішим — по одному клієнту за раз.
Ліцензований брокер компанії Compass Health Consultants, ДеБрабандер працює з сім'ями та фізичними особами по всій Флориді, які хочуть розібратися у своїх варіантах без нав'язливих продажів. Він описує себе як сімейну людину, чий власний інтерес до здорового та активного способу життя привів його у світ страхування після того, як він побачив, наскільки заплутаним і дорогим стало страхове покриття для звичайних людей. Ця перспектива, за його словами, визначає його ставлення до клієнтів: як до домогосподарств, що намагаються захистити те, що важливо, а не як до угод, які треба закрити.
Через Compass Health Consultants ДеБрабандер може вибирати серед великого переліку страховиків і типів покриття. Його спектр включає плани ринку ACA, Medicare, страхування життя, стоматологічне та офтальмологічне покриття, а також групові плани для бізнесу. Оскільки компанія пропонує доступ до більш ніж 180 варіантів страховиків і має ліцензію у 48 штатах, він може порівнювати реальні варіанти поруч, а не спрямовувати кожного клієнта до однієї й тієї самої страхової програми. Для домогосподарств Флориди, де значна частка мешканців купує власне страхове покриття, а не отримує його через роботодавця, такий широкий вибір часто є різницею між планом, який підходить, і тим, що просто існує.
Його процес починається з безкоштовної консультації. ДеБрабандер аналізує поточну ситуацію клієнта, запитує, що є найважливішим для нього та його сім'ї, а потім звужує широкий вибір до варіантів, вартих серйозного розгляду. За його словами, розмова зазвичай зосереджується на кількох практичних питаннях: лікарі та лікарні, яких сім'я хоче зберегти, ліки, які вони приймають, і скільки медичної допомоги вони реально очікують потребувати протягом наступного року. Відтак порівняння перестає бути абстрактним і починає стосуватися конкретного домогосподарства.
Те, що відрізняє цей підхід, за його словами, — це темп. Клієнти рухаються у власному ритмі, і обговорення варіантів нічого не коштує. «Якщо ви шукаєте когось, хто дасть вам прямі відповіді, а не рекламні промови, я буду радий розглянути найкращі варіанти для вас і вашої сім'ї у вашому темпі», — каже ДеБрабандер у своєму профілі. Мета, додає він, полягає в тому, щоб клієнти йшли з відчуттям «впевненості, поінформованості та захищеності» щодо рішення, яке впливає на їхні фінанси та здоров'я на наступний рік.
Це найважливіше для тих, хто схильний відкладати рішення. Сім'ї, які підозрюють, що переплачують за план, який більше не підходить, працівники, які щойно втратили покриття від роботодавця, мешканці, що наближаються до права на Medicare і не знають, з чого почати, власники малого бізнесу, які розглядають групові варіанти для своїх команд. Для всіх них ДеБрабандер пропонує однакову точку входу з низькими ризиками: безкоштовну розмову з кимось, чия робота — пояснювати, а не тиснути.
Зустрічі можна забронювати безпосередньо через його сторінку планування, а він відповідає на запитання телефоном і електронною поштою для клієнтів, які вважають за краще почати саме так. У галузі, де перший контакт часто відчувається як початок воронки продажів, ДеБрабандер робить ставку на те, що пряма розмова — кращий спосіб завоювати довіру сім'ї та її бізнес.
Організація: Compass Health Consultants
Ім'я: Jack
Електронна пошта: Jack@esteshealthsolutions.com
