Поширені причини, через які користувачі не можуть брати участь у подіях або отримувати винагороди
Останнім часом MEXC отримує зворотний звʼязок від деяких користувачів, які не можуть брати участь у подіях або отримувати винагороди належним чином. Щоб забезпечити безперешкодну участь у подіях платформи, нижче наведено найпоширеніші причини. Просимо ознайомитися з ними перед участю.
1. Відповідність умовам події: неможливо взяти участь
Доступ до події або участь у ній може бути недоступною з однієї або кількох таких причин:
- Аномальний статус акаунту: наприклад, проблеми з входом або спрацьовування заходів контролю ризиків.
- Подію завершено: після завершення події участь або виконання завдань неможливі.
- Регіональні обмеження або обмеження акаунту: окремі регіони або типи акаунтів можуть не відповідати умовам участі в певних подіях. Це може призводити до неможливості відкрити сторінку події або появи повідомлення про невідповідність умовам.
- Використання неофіційних або прострочених посилань на подію: це може спричиняти помилки завантаження сторінки, відображення невідповідних правил або некоректне перенаправлення.
2. Отримання винагороди: ви взяли участь, але не можете отримати винагороду
Якщо ви вже взяли участь у події, але не можете отримати винагороду, можливі причини наведено нижче.
2.1 Період розподілу винагород ще триває
Терміни розподілу винагород зазначено на сторінці події. Наприклад, винагороди можуть бути розподілені протягом 7 робочих днів після завершення події. Державні свята можуть спричиняти затримки.
2.2 Умови події не виконано
Наприклад:
- Сума депозиту не відповідає вимогам;
- Обсяг торгівлі є недостатнім;
- Кількість запрошень або KYC запрошених користувачів не відповідає вимогам;
- Виконано не всі обовʼязкові завдання.
Будь-яка з наведених причин може призвести до невідповідності умовам отримання винагороди.
2.3 Квоту винагород вичерпано: у порядку черги
Після вичерпання всіх квот на винагороди наступні учасники більше не зможуть їх отримувати.
2.4 Конфлікт винагород: поєднання винагород неможливе
Для окремих подій, якщо правила винагород перетинаються з іншими аналогічними подіями платформи в той самий період, винагороди не сумуються. У разі багаторазової участі ви отримаєте лише один набір винагород. Дивіться деталі в правилах події.
2.5 Верифікацію KYC не пройдено або вона не вдалася
Якщо подія вимагає проходження KYC, винагорода не може бути нарахована у разі, якщо верифікацію KYC не пройдено або не схвалено.
2.6 Проблеми з відображенням винагород або збої системи
У разі помилок відображення або затримок оновлення інформації про винагороди зверніться до служби підтримки для підтвердження.
2.7 Перевірка даних або затримка синхронізації
Якщо перевірку даних у бекенді ще не завершено, розподіл винагород може бути відкладено. Зверніться до служби підтримки для підтвердження.
2.8 Блокування винагород через контроль ризиків
Акаунти, щодо яких спрацювали заходи контролю ризиків, повʼязані з подіями, не отримують винагороди. Для отримання додаткових розʼяснень зверніться до служби підтримки.
3. Поширені запитання щодо контролю ризиків
3.1 Що може призвести до спрацювання заходів контролю ризиків?
Щоб забезпечити справедливість подій, зберегти цілісність платформи та запобігти зловживанням, MEXC застосовує багатовимірні заходи контролю ризиків під час оцінювання відповідності участі в подіях.
На ключових етапах, зокрема під час реєстрації в події, участі та розподілу винагород, у разі виявлення нестандартної або високоризикової поведінки MEXC залишає за собою право скасувати право участі в події.
До таких випадків належать, зокрема, але не обмежуються:
- Неправдива або аномальна ідентифікаційна інформація: використання даних іншої людини, видавання себе за власника іншого акаунту, надання неточних даних або непроходження верифікації KYC.
- Високоризикова поведінка акаунту: участь у шахрайстві, зловмисному отриманні прибутку, порушеннях правил або діях, що можуть зашкодити платформі чи іншим користувачам.
- Аномальна поведінка під час торгівлі: зокрема вош-трейдинг, самоторгівля, узгоджена торгівля, торгівля з надмірно високою частотою або транзакції без обґрунтованої економічної мети.
- Аномальні персональні дані: використання тимчасових електронних адрес, підозрілих контактних даних або очевидно аномальної реєстраційної інформації.
- Масове створення акаунтів: створення кількох акаунтів автоматизованими або ручними способами.
- Аномальна участь у подіях: використання вразливостей, зловживання механізмами подій або участь способами, що явно не відповідають меті події.
- Узгоджена або групова поведінка: організована чи мережева участь з метою неправомірного отримання вигод.
Якщо винагороду неможливо отримати через контроль ризиків, це означає, що система виявила нестандартні транзакції або операції.
Правила контролю ризиків та критерії перевірки можуть відрізнятися залежно від події, але ці заходи не вплинуть на вашу звичайну торговельну діяльність.
Для підвищення відповідності умовам участі в майбутньому рекомендуємо дотримуватися добросовісної торговельної поведінки й уникати частого створення акаунтів або нестандартних дій.
3.2 Якщо я не можу брати участь у події, чи можу я й надалі користуватися іншими функціями платформи?
Так. Обмеження, повʼязані з подіями, застосовуються лише до відповідності умовам конкретної події та не впливають на звичайне використання платформи, зокрема депозити, торгівлю, зняття коштів або інші стандартні функції.
3.3 Якщо я не можу брати участь у цій події, чи можу я долучатися до інших подій?
Відповідність умовам оцінюється окремо на основі правил і заходів контролю ризиків кожної події. Спрацювання контролю ризиків в одній події не обовʼязково впливає на відповідність умовам участі в інших подіях.
- MEXC регулярно запускає нові події. Актуальну інформацію можна переглядати в Центрі подій.
- Продукти Earn: якщо ви не можете використовувати певний продукт Earn через заходи контролю ризиків або, якщо ваша позиція автоматично зазнає викупу в результаті таких заходів, радимо спробувати ще раз через 30 днів. Якщо вам обмежено доступ до певних продуктів, ви все ще можете використовувати інші доступні продукти Earn. Перегляньте сповіщення на екрані, щоб дізнатися про остаточний результат.
3.4 Чому мої винагороди було скасовано?
Щоб гарантувати справедливість і безпеку платформи, MEXC застосовує суворий моніторинг контролю ризиків.
- У разі виявлення нестандартної або високоризикової поведінки з вашого боку або з боку запрошених вами користувачів, зокрема порушень, зафіксованих після нарахування винагород, MEXC залишає за собою право відкликати винагороди.
- Продукти Earn: якщо заходи контролю ризиків спрацювали для конкретного продукту Earn, ваше право на подальшу участь буде призупинено, а весь нарахованих за цей період прибуток буде втрачено.