Поширені запитання про KYC на MEXC
1. Як перевірити статус верифікації KYC
Ви можете перевірити поточний статус верифікації KYC такими способами:
Вебсайт: увійдіть на офіційний вебсайт MEXC, клацніть на позначку користувача у правому верхньому кутку та виберіть «Верифікація особи» у спадному меню, щоб переглянути статус і детальну інформацію.
Застосунок: відкрийте застосунок MEXC і торкніться позначки користувача на головній сторінці, щоб перейти до профілю. Якщо верифікацію KYC уже завершено, відображатиметься статус «Верифіковано». Якщо ні — клацніть Пройти верифікацію KYC >, щоб перейти до сторінки верифікації та продовжити процес.
2. У чому різниця між базовою та розширеною верифікацією KYC?
MEXC пропонує два рівні верифікації KYC для різних потреб користувачів.
Рівень KYC | Базова верифікація KYC | Розширена верифікація KYC |
Депозит у криптовалюті | Без обмежень | Без обмежень |
Зняття криптовалюти | 80 BTC/день | 200 BTC/день |
Фіатна торгівля | P2P ✅ | 20 000 USD/день |
Спотова / фʼючерсна торгівля | ✅ | ✅ |
Події платформи | ✅ | ✅ |
3. Скільки часу триває перевірка KYC?
За звичайних умов перевірка KYC триває до 15 хвилин. Однак залежно від складності наданих даних і поточного навантаження обробка деяких заявок може тривати від 8 до 24 годин.
4. Що робити, якщо зʼявляється повідомлення «Перевищено ліміт верифікацій KYC»?
Щоб запобігти зловживанням, на MEXC встановлено щоденний ліміт на спроби верифікації. Кожен акаунт може подати заявку на базову верифікацію KYC до 3 разів на день і на розширену верифікацію KYC — до 3 разів на день. Якщо ви отримали повідомлення про перевищення ліміту, спробуйте подати заявку повторно через 24 години.
5. Що робити, якщо зʼявляється повідомлення «Ви вже пройшли верифікацію KYC на іншому акаунті»?
Це означає, що ваші ідентифікаційні дані вже були використані для проходження верифікації KYC на іншому акаунті MEXC. Відповідно до правил MEXC, один користувач може пройти верифікацію максимум для двох акаунтів.
6. Що робити, якщо дані KYC неправильні або потребують оновлення?
Якщо ви перебуваєте на етапі базової верифікації KYC і помітили помилку в даних, одразу перейдіть до розширеної верифікації KYC. Під час подання документів для розширеної верифікації ви можете завантажити правильні дані, і система використає їх як остаточні.
Якщо ви вже завершили розширену верифікацію KYC, але потрібно виправити або оновити інформацію, подайте запит на оновлення верифікації KYC через процес самообслуговування на платформі. Виберіть відповідну причину (наприклад, закінчення строку дії документа або зміна даних) і дотримуйтеся інструкцій на екрані. Після схвалення платформи ваша інформація буде оновлена.
7. Чи можна змінити індивідуальну верифікацію KYC (базову/розширену) на інституційну?
Наразі MEXC не підтримує зміну індивідуальної верифікації KYC на інституційну в межах одного акаунту, а також зворотну зміну — з інституційної на індивідуальну.
Якщо вам потрібно пройти інституційну верифікацію, скористайтеся новим акаунтом для подання заявки. Зверніть увагу, що один реєстраційний номер компанії може бути використаний для проходження корпоративної верифікації KYC лише для одного акаунту MEXC.
8. Чи можна здійснювати торгівлю без верифікації KYC?
Для дотримання регуляторних вимог у вашому регіоні відсутність верифікації KYC може обмежити доступ до окремих послуг, зокрема депозитів, зняття коштів і торгівлі. Детальніше дивіться у підказках на екрані.
Рекомендуємо якнайшвидше пройти верифікацію KYC, щоб отримати повний доступ до функцій платформи та підвищити безпеку акаунту.
9. Що робити, якщо зʼявляється повідомлення «Ваші обмежені кошти не можна зарахувати, поки ви не пройдете верифікацію KYC»?
Це означає, що ви ще не пройшли верифікацію KYC. У такому разі необхідно якнайшвидше завершити верифікацію KYC, щоб відновити повний доступ до акаунту.
Якщо ви не можете пройти верифікацію, перейдіть на сторінку подання заявки на повернення та надайте необхідні дані для повернення обмежених коштів.
10. Що робити, якщо зʼявляється повідомлення «Ви ще не пройшли верифікацію KYC. Для продовження зняття необхідно пройти верифікацію KYC»?
Це означає, що ви ще не пройшли верифікацію KYC. Щоб продовжити користування функціями платформи, якнайшвидше завершіть верифікацію.
Якщо ви не можете пройти верифікацію, ви можете подати форму апеляції щодо зняття через сторінку самообслуговування на офіційному вебсайті та надати необхідні дані для обробки заявки. Після схвалення ваш акаунт матиме доступ лише до зняття коштів і закриття позицій; інші функції будуть недоступні.
Якщо під час проходження верифікації KYC виникнуть інші проблеми, зверніться до служби підтримки MEXC через офіційні канали.