在當今就業市場中為畢業生提供優勢 — Nuruladilah Mohamed

6月14日 — 「燈光、攝影機、開拍！」

對許多大學畢業生而言，求職面試就像踏上舞台。聚光燈打來，評審團目光注視，每一個回答都至關重要。

然而，與舞台表演不同的是，這裡沒有劇本可以背誦。畢業生需要的不是完美的演出，而是能夠自信、清晰、有目的地呈現真實經歷的能力。

這正是大學求職面試準備發揮重要作用之處。在當今競爭激烈的就業市場中，學術資歷已不再足夠。僱主越來越傾向尋找能有效溝通、批判性思考、解決問題，並展現出職場準備度的畢業生。

對許多學生而言，從講堂到面試室的旅程充滿挑戰。他們或許具備知識、技能與潛力，卻在面對面試評審時難以清晰表達。

有些人的回答過於簡短，有些人則長篇大論卻未能突出重點。這正是為何結構化面試技巧應被視為提升畢業生就業能力的重要一環。

在求職面試技巧課程中，學生常被介紹一種簡單而實用的技巧，稱為STAR法則。STAR代表情境（Situation）、任務（Task）、行動（Action）與結果（Result）。雖然名稱聽起來較為專業，但概念其實簡單。它教導學生如何以簡短故事的形式，有條理地講述自身經歷。

從我教授求職面試技巧的經驗中，我發現許多學生已擁有值得分享的故事。挑戰在於，他們往往不知道如何在面試中呈現這些故事。

當我要求學生回答一個常見面試問題，例如「請分享一次你在團隊中合作的經歷」，許多人會以「我擅長團隊合作」這樣的簡單回答開場。這個回答本身並無錯誤，但它無法讓面試官充分了解應聘者的特質或能力。

這正是我鼓勵學生超越泛泛而談的原因。我提醒他們回想一段真實的經歷，或許來自小組作業、課堂專案、實習任務，或他們曾協助籌辦的大學活動。然後，我引導他們說明事件經過、自己扮演的角色、採取的行動以及最終成果。

我常看到學生在意識到自己確實有有價值的經歷可以分享時感到驚訝。許多應屆畢業生認為自己缺乏工作經驗，但他們有時忘記，大學生活本身已使他們接觸到許多與職場相關的技能。小組討論、簡報、社團活動、志願服務、社區計畫和兼職工作，都能成為面試中有意義的例子。

例如，一名協助籌辦校園活動的學生，起初可能不認為這有什麼值得一提的。然而，當我們拆解這段經歷時，該學生可能會意識到自己曾實踐領導力、團隊合作、溝通與解決問題的能力。另一名完成艱難小組專案的學生，則能說明團隊如何處理不同意見、管理截止期限並共同完成任務。

這些簡單的故事至關重要。它們幫助僱主看見證書背後的人。它們不僅展示了畢業生的知識，也呈現了畢業生的思維方式、應對方式，以及對實際情境的貢獻。

在我的課堂上，我親眼見證STAR法則如何幫助學生認識自身經歷的價值。它為他們提供一種清晰的方式來整理思路，並更有自信地表達。當他們知道該說什麼、如何說時，便不易陷入慌亂或依賴死記硬背的答案。

最重要的是，我希望學生明白，面試並非在於給出完美的答案，而在於給出誠實、清晰且有意義的答案。它是關於展現自己是誰、學到了什麼，以及如何為職場作出貢獻。有時候，應屆畢業生所需要的，只是找到正確的方式來講述自己的故事。

歸根結柢，獲得聘用不僅在於擁有技能，也在於懂得如何有效地傳達這些技能。對於準備踏入職場的畢業生而言，掌握這種結構化方法，或許是課堂上最能對未來職涯產生深遠影響的一課。

* Nuruladilah Mohamed 是馬來西亞理工大學（UiTM）登嘉樓分校語言學院（APB）的高級講師。

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