Правила розгляду апеляцій на MEXC P2P
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FP6ldNCuwofH4FxXGOGuZ8lZs2d"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JKA5dEBfBojf9PxtfIYuw09TsJg">Останнє оновлення: 30 липня 2025 р.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AqW1dw6A6oRSmIxkDpou1xZls0f"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Q1jhdbP6NosTDWxehDNu4KTGsre">Ці Правила розгляду апеляцій на MEXC P2P («Правила») є невід'ємною частиною Угоди про надання послуг MEXC P2P («Угода про надання послуг»). Підписавшись або використовуючи MEXC P2P, ви підтверджуєте, що ви прочитали, зрозуміли та прийняли всі умови цих Правил та Угоди про надання послуг, а також визнаєте та погоджуєтесь, що ви зобов'язуєтесь дотримуватись умов, що містяться в цих документах.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Aiood5tOdoKhUHxrLBkurxVWs3g"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VZZDdx83NoqT3wxPSbeuOpb3sLd">Всі терміни та посилання, які використовуються в цих Правилах і які визначені та трактуються в Угоді користувача MEXC («Угода користувача») або Угоді про надання послуг, але не визначені або не трактуються в цих Правилах, мають те саме значення та тлумачення в цих Правилах.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RvxndRLmYoS2WKxIjSDuYovssgg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SwaDdT9RbopT6oxnYBAu5UkVsqe"><strong>Огляд процедури врегулювання суперечок</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Z7WMdZpMcouAfaxgVuVuShDwsqc">Користувач (Покупець або Продавець) може подати апеляцію щодо P2P-ордера. Служба підтримки клієнтів MEXC («MEXC CS») виступить посередником для вирішення суперечки. Усі сторони зобов'язані надати точні та своєчасні докази за запитом.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CSTgd46YYocVnCxyefeu8HLps8f"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XaLUddiMAozbIoxG8dduSNWDspx">Правила полягають у наступному:</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KYO4dH9Z5oxWjtxZUmOu3bOPssb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RXPFd1WfXoq1s4xIhEYuN2zJslh"><strong>Апеляція Покупця</strong></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YLqtdetdcoix6ZxptMUuNEiSsTb"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DzvqdpImwozFLGxV3uAuOV52s7g"><strong>1. </strong><strong>Продавець не переказує цифрові активи після здійснення оплати Покупцем</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-IVhmdNi2QomZuGxZOnFuxN2IsPe">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-FPWpdGwUaoT2frxGS2TuiyoVsBh"><strong>Продавець навмисно відмовляється переказувати цифрові активи і просить скасувати ордер, в тому числі з причин, пов'язаних з ціною.</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-H0tId4JrXo1ocoxinTFu0JGms3g">Якщо Покупець сплатив правильну суму з платіжного рахунку, що відповідає перевіреному імені на його акаунті MEXC, а Продавець відмовляється переказати цифрові активи (наприклад, через незгоду з ціною), служба підтримки клієнтів MEXC зв'яжеться з обома сторонами і надасть Продавцю можливість відповісти протягом визначеного терміну.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MdBpdlCYGosKbwxPyCPu7jzfshX">Якщо протягом цього терміну відповідь не надійде, служба підтримки клієнтів MEXC вручну перекаже цифрові активи Покупцю — за умови, що ціна знаходиться в межах допустимого діапазону відхилення, визначеного нижче.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-B5XrdPfNkoE1Kbx2AYNukwdgswg">Ціна вважається прийнятною, якщо:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TqNTdI4omoTVV3xSabwuLa3Ms8g"><div>для ордерів на суму 1000 USD або менше вона знаходиться в межах <strong>10% нижче ринкової ціни</strong>; або</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-FgOFdisOFoFgTxxh0nGuu4vQsub"><div>для ордерів на суму понад 1000 USD вона не перевищує <strong>5% відхилення</strong>.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-Mi3WdWr8ToPg61xRSoWula2astf">Якщо ціна виходить за межі цього діапазону, цифрові активи не буде переказано. Натомість служба підтримки клієнтів MEXC вимагатиме від Продавця повернути повну суму оплати. Ордер буде скасовано лише після завершення та підтвердження повернення коштів.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YN9pdmjX9otqv4xzoM8uX3uJs3f">Якщо Продавець відмовляється або затримує повернення коштів без поважної причини, цифрові активи буде переказано Покупцеві.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-KmkQdG8AFoAv83x2BtYuG5x0sch">b.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-V4EgdQS5xo14C6x59pNurG8es6y"><strong>Продавець не переказує цифрові активи Покупцеві своєчасно або в обумовлені терміни.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WdyEd6rseoiFynx33MHuMZoOssb"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-RgpkdxXYbo3NRcxh46Nud9KAsag"><u>Якщо Покупець здійснив оплату в режимі реального часу</u></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NIjAdumUXoZw6nxVHQau7KKEsie">Служба підтримки клієнтів MEXC зв'яжеться з Продавцем і попросить переказати цифрові активи у зазначений термін.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZCPNdmUXVorfDSxUKj0uTOoJs2f">Якщо Продавець не відповість або не перекаже цифрові активи протягом цього часу, служба підтримки клієнтів MEXC вручну перекаже цифрові активи Покупцеві.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LBI1dLoC9oQcBlxONrXul7FQsSg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Qq5mdSkFpoU2WnxDDfTu4Kiwsbc"><u>Якщо Покупець використав не миттєвий спосіб оплати</u></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-N6HVdSUO8oU66SxqQ4uu433ysDe">Служба підтримки клієнтів MEXC зв'яжеться з Продавцем і попросить його переказати цифрові активи протягом 2 робочих днів.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QN6Jd8jAuoA9O5xDDN0uDUXssxg">Якщо оплата не надійшла, Продавець повинен зв'язатися зі службою підтримки клієнтів MEXC і надати дійсні підтверджуючі документи (наприклад, виписки з банківського рахунку).</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FGOSdsESDoBrHPxzCNKuXG1fs4b">Якщо Продавець не зв'яжеться зі службою підтримки клієнтів MEXC протягом 2 робочих днів, буде вважатися, що оплата надійшла, і служба підтримки клієнтів MEXC вручну перекаже цифрові активи Покупцеві.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-THAcd5VLGoE8O3xOJ4nuSbqDs0f">c.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Sm4AdbRp1oK6tixxeN8u3dgMsDh"><strong>Продавець затримує переказ цифрових активів через наявність недоречних слів у коментарі до оплати Покупця</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LO3GdRAHGo7FijxirB0uixlmscc"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-BDgZdJ92IolfgExrb9fuivZJsKh">Служба підтримки клієнтів MEXC зв'яжеться з Продавцем і вимагатиме повернення коштів або переказу цифрових активів. У разі повернення коштів Покупець несе всі пов'язані з цим витрати.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LuBFdZYhZo7tWbxJhWGuQH8qscg">Після переказу цифрових активів Продавцем він несе повну відповідальність за будь-які наслідки, що виникли в результаті переказу. MEXC не несе відповідальності за будь-які збитки або втрати, що виникли в результаті цього.</div></td></tr></tbody></table></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-G9XQd0Dwbo89yexshJFuILcCsIb"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Po16dxKiOoFtDtxnLdEu9uKUsec"><strong>2. </strong><strong>Переплата</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-QTCjdLPpnor6oKx0FliuIDqFs8c">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-MvIMdt1VtosWbsxcGKxuierHsKe">Переплата Покупцем</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-DUsCd79LUoAlsCx7wV2u423esWh">Служба підтримки клієнтів MEXC зв'яжеться з Продавцем і запросить повернення надлишкової суми. Продавцю буде надано час для відповіді, залежно від випадку.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VvIydMwjHoUputxetE1uZ2Xaswc">Якщо Продавець відмовляється або не відповідає, служба підтримки клієнтів MEXC розгляне випадок і може заморозити доступ Продавця до P2P та його активи до вирішення проблеми.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NpY6d4EhRocMNCxY7WWuKffQsef">У випадках, коли Продавець не може або не бажає повернути кошти, MEXC не несе відповідальності за помилку Покупця. Повернення коштів здійснюється за принципом максимальної добросовісності. MEXC залишає за собою право заблокувати користувачів, які не співпрацюють під час вирішення суперечки.</div></td></tr></tbody></table></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PmIAdB6opoq415xndD4udxWRsLb"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TilbdSNjkoaqPjxgQQJuGHJzsCf"><strong>3. </strong><strong>Ордер скасовано після оплати</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-WMPzdG3rUoB2FlxQuA5uomgIsEh">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-MxNEdQGwXo8ZymxFOtKuJfvSsac">Якщо Покупець здійснив оплату, але ордер було скасовано — через закінчення часу очікування системи або помилково</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-MsQEd5OdAo2bAqxbhDXuhOqes51">Служба підтримки клієнтів MEXC перевірить надані докази. Якщо оплата підтвердиться, служба підтримки зв'яжеться з Продавцем і вимагатиме повернення коштів протягом 24 годин.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NirxdCOxto0MTwxijgZuTgSJsMd">Якщо Продавець відмовляється або не відповідає, служба підтримки клієнтів MEXC може заблокувати доступ Продавця до P2P та його активів до вирішення питання.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-K2m9d5xv7o9qStxEw2guQQ3Js2b">Якщо Продавець відмовляється повернути кошти, MEXC не несе відповідальності за будь-які збитки, пов'язані з транзакцією.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Td0PdCacYo0wzixK7oqujFevsgf">Користувачі, які не співпрацюють під час цього процесу, можуть бути тимчасово або назавжди заблоковані.</div></td></tr></tbody></table></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZnRjdvXElothepxUJ3zubNTUsTe"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Y38BdGKT2ox5wYxqKPsukgfts0d"><strong>4. </strong><strong>Вимоги, що виходять за межі норми</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-LBJvdxDKCocvhwxNpBruHEmmsYd">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-SVwodhStyoDLubxocWgurYg6sRf">Продавець висуває будь-які нестандартні вимоги (наприклад, вимагає надати акаунти в соціальних мережах, додаткову перевірку, додаткові комісії або просить Покупця надати контактні дані)</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-FSIYdQkyjolG7ax3uOMukEpEsPh"><strong>Додаткова перевірка</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RLGJdePq3ooMuNxbk53uCfZRsde">Якщо Продавець вимагає додаткової перевірки (наприклад, скриншот платежу, селфі з посвідченням особи), це повинно бути чітко вказано в умовах торгівлі в оголошені до розміщення ордера.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PEgFdKNifoUSi4xvllWuQuvmsef">Якщо вимога вказана і Покупець погоджується, торгівля може продовжуватися.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-N3gxdVqhZofFOpxIUuiuSkizsQh">Якщо вимога не була вказана або Покупець відмовляється, служба підтримки клієнтів MEXC скасує ордер.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SHw2dpNZKoEo8xxJoQyu8je5sGg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Fx6ddrqLiomihkxNaz1uALvZsyG"><strong>Інші вимоги, що не відповідають політиці</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WQUKdGM0ZoDA9FxSNwOukVRUs8c">Якщо Продавець висуває вимоги, що порушують політику платформи (наприклад, запитує контактні дані, акаунти в соціальних мережах або вимагає додаткову комісію)</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RaQudxM0do9hOWx3nobu6ZzIsec">Покупець може скасувати ордер і подати скаргу на Продавця.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QplxdD4LQogsIOxsUxbuLzgpshc">Служба підтримки клієнтів MEXC скасує ордер і надасть офіційне попередження.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AgMdd8jEQoTUyZxyq5YuroCFsEf">Повторні або серйозні порушення можуть призвести до тимчасового або постійного блокування доступу до MEXC P2P.</div></td></tr></tbody></table></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-SABqd8yqToilCfxPpHQu1e69snc"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GqOtdyJJ5oiNn0xYrjQuyRMLs2l"><strong>5. </strong><strong>Непристойні висловлювання та словесні напади</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-LCPGd5kM7oUnsXxPpkKuYlWisSh">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-RWgEdWMAIok79BxUtxRuXiaUstd">Користувач використовував непристойні висловлювання під час здійснення транзакції.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Agp6dxanXoKUrzxXtGiu7tMdsfc"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-XidwdG1b3oEuAqxIIX4uvxRpseh">Якщо користувач використовує непристойну або нецензурну лексику в чаті, коментарях або спілкуванні зі службою підтримки клієнтів MEXC, його доступ до MEXC P2P може бути призупинено.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NRcOdWcguoWz7Fx8LdiuScyRsVb">Повторні порушення можуть призвести до постійного блокування та обмеження доступу до акаунту.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F6lmd1Bv1oVDtBxOAzPuxK5kslh">Дисциплінарні заходи визначаються на розсуд служби підтримки клієнтів MEXC, виходячи з тяжкості та частоти порушення.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KLtEdbASIonMfGxtaJguM14JsEh"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Bw8Ud3K6UolW37xhQqwunmsfs0g"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UzqMdbqT5oiVIqxkf8WuFYr8she"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZZ8VdkzjTo1dKjx1F1tu4p0gs8d"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ER7ldjWNKozGUAxHkiTueujMspf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SRJxd4xf6obfTzxPitcuRD3Pszb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Qu7sdVfFFoPJ5lxBpOZuGZCdsdd"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-X7HrdQSQYoDNIpxTto3uOB4wsnb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FgntdJEPWoZUBdx5l6UuzriLsaf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LLXrdlE9wowICJxH09uukYplsOe"><br /></div></td></tr></tbody></table></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VjpYdmLRsoHI6sxFkMkunKrcsQ3"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Emv3d78U1oFOjqxAcOxuP4CDsQQ"><strong>6. </strong><strong>Шахрайські дії або поведінка під час транзакції</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-RBgJdl9v6oAmUIxuejiuxJPbs7b">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-RZkhdbfMwo5jxtxXyoGuU3dlsSd">Користувач здійснював шахрайські дії або поведінку під час транзакції.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-PMDidUKojoisRHxbxNHuyh5ssZB">Користувачам, які вчинили шахрайські дії або поведінку, доступ до MEXC P2P буде заблоковано назавжди. Всі оголошення, опубліковані користувачем, який вчинив шахрайство, будуть видалені.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-X5JzdSSLGoa553xl4F0uPo3bsie">Якщо шахрайські дії або поведінка, згадані в цьому документі, спричиняють або можуть спричинити будь-які збитки або шкоду, служба підтримки клієнтів MEXC має право заморозити або вжити будь-яких інших відповідні заходи щодо активів порушника, включаючи списання доступних активів для покриття понесених або потенційних збитків, заподіяних потерпілій стороні</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-O5wtdHcsOoXhGWxWbr0u7pkmsyg">MEXC залишає за собою право визначати характер та/або суть будь-якої дії або бездіяльності, які можуть становити шахрайські дії або поведінку.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SOIud7pCyofm2ZxfI5huo8BmsYg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BJfYdTTVmo6EIzx408HuzD29sje"><strong>Апеляція Продавця</strong></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OjWmd6CzBo1CjtxofYVuKR3rsE7"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QmM4dPMh4oL8THxgMwXudbuesgb"><strong>1. </strong><strong>Оплату не отримано</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-TsQ3ddasUo5eL3xGYiVuiEocsB8">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-RIAodxoiNoLQBcxf5USuXz58sFg">Покупець не сплатив, але натиснув [Позначити як сплачено] або [Переказано, далі]</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-HjlKdLgr2osHN8xK4BMuXvFnsdc">Якщо Покупець не здійснив оплату, не надав дійсного підтвердження оплати (наприклад, непідроблену квитанцію з офіційного банківського застосунку/вебсайту) або з ним не вдалося зв'язатися протягом зазначеного терміну:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MrVAd8n7eoySGNxOKy5uyq3EsOh"><div>Служба підтримки клієнтів MEXC скасує ордер, а Цифрові активи будуть повернуті Продавцю.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-M2PVdYcBDowFyJxfffXuzQSisLh"><div>Якщо це трапиться тричі або більше, доступ Покупця до P2P може бути частково або повністю обмежено через повторні порушення.</div></li></ul></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-D8aIdZObcojRrjxTbbruF6jDsGs">b</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-HLaAdUne4oppJPxAIJpuapyRsig">Покупець стверджує, що оплата здійснена, але Продавець не отримав кошти</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Jv80dW8shoejKNx0IXLukfIAsZd"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-GxBpdwapCoQBSexxmjRuklnJsRe">Якщо Покупець надає дійсний доказ оплати, але Продавець стверджує, що кошти не були отримані:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MRHZdumRrocr7VxhhpFukTnis0e"><div>Служба підтримки клієнтів MEXC зв'яжеться з Продавцем і надасть йому до 2 робочих днів для переказу Цифрових активів.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-InyRdDyZDolKfixkKLEuuQEcsHd"><div>Якщо Цифрові активи не будуть переказані протягом зазначеного терміну, служба підтримки клієнтів MEXC може вручну переказати Цифрові активи Покупцеві.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AyFUd8iWOo6Bafxvw19u8kCHsXb"><div>Якщо Продавець вважає, що оплата не була отримана, він повинен зв'язатися зі службою підтримки клієнтів MEXC і надати підтверджуючі документи.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WUo6dgShdohevdxfaHgukr7XsVf"><div>Невиконання цієї вимоги буде вважатися підтвердженням отримання платежу.</div></li></ul></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-YUZCd4KadoEdctxlNMsuqfT7sAD">c</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YusWdvLUwoWD0dxFVVKu7Aevshc"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-F1hidujNdoEOaxxyp9EunpHpsKd">Покупець здійснив оплату на рахунок, до якого продавець не має доступу</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FmlJdUZhQoqvxexTs5iucB8CsHd"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-FTqkduEAyo2FefxwBWWuYsRQsib">Якщо Покупець переказав кошти на рахунок, який Продавець вважає недоступним (наприклад, заблокований, кредитний або закритий рахунок), служба підтримки клієнтів MEXC спочатку перевірить, чи чітко вказав Продавець правильний спосіб оплати на сторінці ордера.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DwDGdnE2WovesqxMSosuPtdksth">Дійсними та обов'язковими до виконання вважаються лише реквізити способу оплати, зазначені на екрані ордера, що зареєстрованому в системі. Будь-які інструкції, надані через чат, автоматичні відповіді, умови оголошення або зовнішні месенджери, не вважаються офіційними.</div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MR44dkQwHodCX7xDMDuuEzs3sib"><div>Якщо оплата була здійснена на неправильний рахунок через помилку Покупця:</div><ol class="list-number2"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DvkNd5iRco9EQCx14dkuy2cEsMd"><div>Продавець повинен надати дійсні підтверджуючі документи протягом визначеного терміну, щоб довести, що кошти не були отримані (наприклад, підтвердження блокування рахунку, доказ наявності кредитного рахунку або лист з банку), або повернути платіж Покупцю.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-NneBdro6dopwY2x0mx6uuTR6sYe"><div>Якщо Продавець не надасть необхідні докази вчасно, служба підтримки клієнтів MEXC вважатиме кошти отриманими та завершить ордер на користь Покупця.</div></li></ol></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-RpyKdzOoaoSFALxs8g6uXWxzstf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OXVrdxDYwoOGLJxRptHuZ0Zcsfb">Якщо Покупець переказує кошти на підставі інформації, що суперечить офіційному способу оплати, зазначеному на сторінці ордера (наприклад, інструкції в чаті, умови оголошення, автоматичні відповіді або зовнішні месенджери), і це призводить до неможливості отримання коштів Продавцем, Покупець несе повну відповідальність.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OIHyd2GgoopVN0xmEATu6nEqsFc">У таких випадках ордер може бути скасовано, і служба підтримки клієнтів MEXC не розглядатиме неофіційні інструкції як дійсну підставу для оскарження.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LLv0d7eyropo6Nxf3CsubGxwsCh"><br /></div><ol start="2" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-HxyRdYfifo7cYXxTfLUuBNGqseb"><div>Якщо Покупець переказує кошти точно відповідно до способу оплати, вказаного на сторінці деталей ордера, але Продавець надав інші інструкції в чаті, умовах торгівлі або через зовнішні повідомлення, що призвело до неможливості отримання коштів, це буде вважатися помилкою Продавця. У таких випадках служба підтримки клієнтів MEXC перекаже Цифрові активи на користь Покупця.</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-GWBqdiAy4o5q5LxutneutGirs4e"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ENqUdLMOao6wC0xxxQbu4OiTsBg">Служба підтримки клієнтів MEXC визнає дійсними лише деталі способу оплати, вказані на сторінці ордера.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-A3oUdj0mroAOcoxiVsDuVVfxsqh">Повторні порушення будь-якою зі сторін можуть призвести до постійного блокування на MEXC P2P.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-VVQndDGrIoYFvnxkewduwG3esFc">d.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-WsmEdEupiobuVvxGB11uSwWYs3f">Порушення умов оплати з боку Покупця (наприклад, оплата зі стороннього акаунту або кілька платежів за одним ордером)</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SaWCdjglDoJAF0xjV1guarhpsqd"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-OCvhdze3Sog5iaxfEQHuX7DMsqb">Якщо Продавець не здійснює переказ цифрових активів через порушення умов оплати, такі як оплата зі стороннього акаунту або кілька транзакцій за одним ордером:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-L4GLdXXakohM09xoWMruhMFcsQc"><div>Служба підтримки клієнтів MEXC звернеться до Покупця з вимогою надати дійсні реквізити для повернення коштів (наприклад, ім’я та номер акаунту, що відповідають початковому платежу) у зазначений термін.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-LkujdeFnDoy1VtxataHuLZETsIc"><div>Після отримання дійсних реквізитів для повернення коштів, служба підтримки клієнтів MEXC надасть Продавцю зазначений термін для здійснення повернення.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Ux23dciE1obHhxx7n1kuq0m8sXe"><div>Якщо Покупець не відповість або не надасть дійсні реквізити для повернення коштів у зазначений термін, служба підтримки клієнтів MEXC скасує ордер на користь Продавця.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-HI4xdAn0roIKFtxJ9Rhu6zZKsjh"><div>Якщо Покупець надасть дійсні реквізити для повернення коштів, але Продавець не здійснить повернення у зазначений термін, служба підтримки клієнтів MEXC розблокує цифрові активи на користь Покупця.</div></li></ul></td></tr></tbody></table></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KQuPd2YDAo7f6DxHiKQuKw43sqe"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-LYPWdqEOuoqOvtxfVOJuI3DIsac"><strong>2. </strong><strong>Недоплата покупцем</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-T0kSd4XHxo2Ojgxr38QuO2kksKb">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-HYJkdAPqQopd2Ex7hsDuYZ4ws3e">Покупець недоплатив за ордер.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-ShysdczTOoT6ZGxtbNSu7N9Esgc">Якщо Покупець сплатив менше повної суми ордера:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-X0kHdxMVooXeeoxUcwwudvlRshd"><div>Служба підтримки клієнтів MEXC попросить Покупця сплатити заборговану суму протягом визначеного терміну. Будь-які додаткові транзакційні або повернення коштів повинні бути покриті Покупцем.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-LaHCdjMEIoJosXxS4nGu9W0isxb"><div>Якщо Покупець не відповість або відмовиться сплатити, Служба підтримки клієнтів MEXC дасть вказівку Продавцю повернути отриману суму.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-FA80ddftVo4gHkxgUkmu3UAjsoe"><div>Якщо Покупець недоплатив, а Продавець вже переказав Цифрові активи, Служба підтримки MEXC все одно вимагатиме від Покупця завершити оплату. Якщо Покупець відмовляється, Продавець несе відповідальність за збитки.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-L2xBdQxRxo5KMqxVB6auiWgWsac">Користувачі, які відмовляються співпрацювати, можуть бути тимчасово заблоковані на P2P, і MEXC не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли в результаті цього.</div></td></tr></tbody></table></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Ixzxd9nmiodm09xTcVoum97tsQd"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BA7KdtBiVo41nRxqaUUu9l1lsLc"><strong>3. </strong><strong>Зловмисна поведінка під час купівлі</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-NUUkdpWDXotHyAxu7TEupXotsHH">a.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-J8tBdG2fsowNtRxOoafuiIfZsge"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-WDA4dgiJKofTDZxtwMHurOEIsyc">Покупець неодноразово розміщує ордери без наміру оплатити їх.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-D3drdaPY6oJVwTxrN2suAfK6svc"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-WdrMdck3PoUDqExlyinupCTzsud">Якщо буде виявлено, що Покупець розміщує ордери без наміру здійснити оплату, включаючи дії, спрямовані на зловживання системою шляхом блокування Цифрових активів Продавця, маніпулювання ринком або інші зловживання, служба підтримки клієнтів MEXC проведе розслідування.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RUBVdYQf9ozEflxyZ4Gu628Esag">Після підтвердження, акаунт буде назавжди заблоковано на MEXC P2P без права оскарження. Залежно від тяжкості зловживання можуть бути застосовані додаткові обмеження платформи.</div></td></tr></tbody></table></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-P7dMd9SKyouGEexoSoxueq8fsfe"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KPvtdErXSouhiyxNqtcuuFTfssh"><strong>4. </strong><strong>Акаунт продавця заблоковано після отримання оплати від покупця</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-GpCddjmFgooCjOxsKQwuy9NIs6d">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-CMS0dZkVAo2Qw0x9PsLuvWpFsFh">Акаунт продавця заблоковано після отримання оплати від покупця.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WXVJdFDwdoGmVaxdcw8uZMGWsCU"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-BuNXdcFOdo2QrpxTpozunPHGstd">Якщо акаунт Продавця буде заблоковано (наприклад, заморожено або заблоковано) після отримання платежу від Покупця, доступ Покупця до MEXC P2P буде призупинено, а зняття Цифрових активів буде тимчасово неможливим до вирішення проблеми або досягнення обома сторонами взаємної згоди.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Nf36dm590oWmM8xmtlTur5Idsdf">Протягом 72 годин після отримання запиту від служби підтримки клієнтів MEXC Продавець повинен надати докази того, що блокування акаунту було спричинено діями Покупця (наприклад, повідомлення про шахрайство, повернення платежу або суперечка з банком). Покупець зобов'язаний повністю співпрацювати та надати всі необхідні документи для сприяння процесу вирішення проблеми.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AdDYdM4mvo35tXx8OjIubNfEs3b">Якщо Покупець не співпрацює або не надає необхідні документи у встановлений термін, його доступ до MEXC P2P буде назавжди заблоковано, а право на зняття коштів — обмежено.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-U1X1ddJBMoQ69xxNu21uGH6psWn"><strong>5. </strong><strong>Продавець переказав криптовалюту без підтвердження оплати</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-HqJFdh7EDoX6Jbx34pOue66Eslc">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZlhTdqv11osiDyxlAdBu98X7s4g">Продавець переказав криптовалюту без підтвердження оплати</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CEtedRDeCoNLTmxRTXFuVysZsjh"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-NaivdShehomomAxuMPbuRh75sHd">Якщо Продавець переказує криптовалюту без підтвердження отримання повної суми на свій рахунок, він несе повну відповідальність за будь-які збитки, що виникли в результаті цього. MEXC не втручається і не несе відповідальності за кошти, які не можуть бути повернені.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JoVOds20do0sV4xJPw1uRN6vssg">Якщо Покупець не реагує або відмовляється співпрацювати, служба підтримки клієнтів MEXC призупинить доступ Покупця до послуг P2P, а Продавець може передати справу до правоохоронних органів.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YBUYdWIaxohLBzxkjzBuma1nsHd">Продавцям настійно рекомендується перевіряти отримання коштів перед тим, як переказувати будь-які активи.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CFN2dv9PRodpksxje5fu0GSNsfh"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-XPCmdNUWYo1wfhxWmUruCWYRsNe"><strong>6. </strong><strong>Непристойні висловлювання та словесні напади</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZFoudSARFo3XRyxgKjPuxfmGsee">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-TtzedmisroOcJLxBJ86uzLTWswf">Користувач використовував непристойні висловлювання під час здійснення транзакції.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-XmXZdyXGuomfqUxLGW7upSVIsXb">Якщо користувач використовує непристойну або нецензурну лексику в чаті, коментарях або спілкуванні зі службою підтримки MEXC, його доступ до MEXC P2P може бути призупинено.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QRcWdKZI2oA10FxUT8Yuooc2sxh">Повторні порушення можуть призвести до постійного блокування та обмеження доступу до акаунту.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-J0FDdzcbOoccO3xZ29Cuf9fIs3c">Санкції застосовуються відповідно до тяжкості та частоти порушення на розсуд служби підтримки клієнтів MEXC.</div></td></tr></tbody></table></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Zz1GdynlvoqNazxPZY6uYILHsvd"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-G061dz4AHo6AAAx2CTPuRcTwsLc"><strong>7. </strong><strong>Шахрайські дії або поведінка під час транзакції</strong></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-JhHudvk2zoGhg6xUkU0uUfaGsvd">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-UCofdoCcNo2eOrxQR21uT5IdsTb">Користувач здійснював шахрайські дії або поведінку під час транзакції.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IVADdxz78oUuzBxBfiCuJasNsqf"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-O6Gnd65wOowc69xOOgpuUKCtsac">Користувачам, які вчинили шахрайські дії або поведінку, доступ до MEXC P2P буде заблоковано назавжди. Всі оголошення, опубліковані шахрайським рекламодавцем, будуть видалені.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QOYYdP0bRorsw9x0VWNuZlM2s1f">Якщо шахрайські дії або поведінка, згадані в цьому документі, спричиняють або можуть спричинити будь-які збитки або шкоду, служба підтримки клієнтів MEXC має право заморозити або вжити будь-які інші відповідні дії щодо активів порушника, включаючи списання доступних активів для покриття понесених або потенційних збитків, заподіяних потерпілій стороні</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lh2EdOrRNoPHOexPMptulsPisVI">MEXC залишає за собою право визначати характер та/або суть будь-якої дії або бездіяльності, які можуть становити шахрайські дії або поведінку.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KhNbdhFNRoa7CVxhmB8u0eV6s1c"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ax5AdvtN7oUZMUxOnR2uS14Esof"><strong>Відмова від відповідальності</strong></div><ol start="1" class="list-number1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-AamrdrlWZojku2xX8TNu1eK2spc"><div>MEXC не несе відповідальності за будь-які втрати активів, що виникли в результаті недотримання користувачем інструкцій MEXC у встановлені терміни.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-ZXhed9JX4o16fuxROvnubACnsQh"><div>MEXC не несе відповідальності за будь-які втрати активів, що виникли в результаті будь-яких угод, здійснених приватним чином поза межами MEXC P2P. Усі P2P-транзакції повинні здійснюватися виключно через платформу MEXC P2P. MEXC та всі користувачі не мають права брати участь у приватних транзакціях поза межами платформи або підтримувати їх. MEXC не несе відповідальності за будь-які такі дії.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-M4RddE7DDoGZbMxYK2luAHDWsDe"><div>MEXC не несе відповідальності за помилки, допущені користувачами, включно, але не обмежуючись такими випадками, як: шахрайство з боку Продавця або Покупця, платежі на неправильні рахунки, невиконання інструкцій платформи або будь-які домовленості, укладені поза платформою.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-MVEpdLx44oTjBSxx7sCuUbNJs4S"><div>MEXC не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли в результаті використання неправильних або сторонніх каналів зв'язку, зокрема, Telegram, WhatsApp, електронної пошти або телефонних дзвінків. Користувачі повинні здійснювати всю комунікацію, пов'язану з P2P-транзакціями та підтримкою клієнтів, виключно за допомогою офіційних інструментів, інтегрованих у платформу MEXC P2P. MEXC не надає підтримку та не авторизує будь-які транзакції, здійснені через зовнішні платформи обміну повідомленнями.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Z3CSdkqRYoViv8xG0qNu91gNsZb"><div>MEXC залишає за собою право вживати дисциплінарних заходів та/або будь-яких інших дій, які MEXC вважатиме доцільними та/або такими, що відповідають інтересам MEXC або її користувачів, зокрема, тимчасове або постійне призупинення, проти будь-якого користувача, який намагається маніпулювати системою, вводити в оману персонал служби підтримки клієнтів, обманювати платформу або інших користувачів, а також використовувати вразливості платформи.</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-NjMxdZ58JoApaTxorEVua3DIsFe"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QgFsdjrJGoP6jbxOsFyuMO7usRg"><strong>Загальні положення</strong></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-F2nsdovPMofngHxnCdBun4wcsKr"><div>MEXC залишає за собою право остаточного тлумачення та застосування правил та умов, передбачених цими Правилами, а також операцій, що здійснюються відповідно до них.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-QSyNdbC1BovaDnxbTJcu6R1msaf"><div>MEXC залишає за собою право відмовити в розгляді суперечок, пов'язаних із ордерами, створеними більше 18 місяців тому. Можливість повторного розгляду апеляцій буде визначатися на власний розсуд MEXC в кожному конкретному випадку.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Biendk6a4o5OdrxR8PNuHMZJsjc"><div>MEXC залишає за собою право час від часу змінювати ці Правила з будь-якої причини. Доступ до MEXC P2P регулюється цими Правилами, Угодою про надання послуг та Юридичними документами, до яких час від часу вносяться зміни та які публікуються на вебсайті MEXC.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-KuQIdI9s0otjuixBrwEub0H8sTc"><div>Ці Правила були розроблені англійською мовою. Хоча можуть бути доступні переклади цього документа іншими мовами, такі переклади можуть бути неактуальними або неповними. Відповідно, ви погоджуєтесь, що у разі виникнення будь-яких розбіжностей між англійською версією цього документа та будь-якими іншими його перекладами, переважну силу має англійська версія цього документа.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BexHdnHmooWTToxjNZxuUdCIscc"><div>Усі рішення, прийняті службою підтримки клієнтів MEXC під час вирішення суперечок, є остаточними і не підлягають подальшому оскарженню, якщо інше не передбачено цими Правилами.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-M1DLdmymVoAVhJxaOuNunpHasLb"><div>Користувачі повинні регулярно переглядати оновлену версію цих Правил. Продовження використання MEXC P2P після будь-яких змін вважається прийняттям оновлених Правил.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-FzesdXJJioWrqpxXxxQuevyWsde"><div>MEXC може контролювати та реєструвати дії користувачів з метою дотримання вимог, вирішення суперечок та запобігання шахрайству. Використовуючи MEXC P2P, користувачі погоджуються на такий контроль у рамах використання платформи.</div></li></ol></div>
Угода MEXC для P2P-мерчантів
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-N385dZ9Eao5nrcxVnwUucWdjsUh">Останнє оновлення: 10 квітня 2025 року</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EjAZd5vtnoHH3PxStpzuDP8XsRg"><br /></div><div><strong>1. В</strong><strong>СТУП</strong></div><p><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-RsrZdzqTFoobYSxpmEEuY22Zscf">1.1 Ці правила та умови («Правила») є договором між вами та MEXC, що регулює ваш доступ до послуг MEXC та використання послуг MEXC як Мерчанта. У цій Угоді посилання на «ми», «нас» і «наш» означають MEXC та її партнерів.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Sq6NdSEQRoLiXnxuYvFuUTREssc"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Bd0zdy4lPo8sgvx9Xpyug38rstG">1.2 Ця Угода MEXC для P2P-мерчантів («Угода») є невід'ємною частиною <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/4411633765785?handleDefaultLocale=keep">Угоди про надання послуг MEXC P2P</a> («Угода про надання послуг») і <a href="https://www.mexc.com/uk-UA/announcements/article/17730503299897">Правила розгляду апеляцій на MEXC P2P</a> («Правила розгляду апеляцій»).</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YLFudhbczoyct2xBGhzu7uTWsOn"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JlUGdpl3ToqfyCxNWHQugh1osKd">1.3 Беручи участь в P2P-транзакціях на <a href="https://www.mexc.com/uk-UA/">MEXC.com</a> і реєструючись як Мерчант, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли і прийняли цю Угоду, Угоду про надання послуг і Правила розгляду апеляцій. Ви також погоджуєтеся дотримуватися положень, що містяться в них, і виконувати їх. Якщо ви не повністю розумієте і не згодні з будь-якою частиною цієї Угоди, ви не маєте використовувати сервіс MEXC P2P.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PmgndLbSdozz9dxUejvuvnFDsBb"><br /></div><p><br /></p><div><strong>2. ЗМІНИ ПРАВИЛ</strong></div><p><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-Is9Sd9aIzof9Dix356FuSYPJsSb">2.1 Ми постійно вдосконалюємо Послуги для Мерчантів і можемо час від часу оновлювати або змінювати ці Правила. Ми залишаємо за собою право змінювати ці Правила в будь-який час і з будь-якої причини без попереднього повідомлення. Оновлена версія Правил набуває чинності одразу після її публікації на нашому вебсайті з датою «Останнє оновлення», яка відображається у верхній частині Правил. Продовжуючи користуватися Послугами Мерчанта, ви підтверджуєте та приймаєте переглянуті Правила. Якщо ви не згодні зі змінами, ви повинні припинити використання Сервісів Мерчанта або доступ до них.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BP9OdW7YroX4MxxEBZNuOGdUseg"><br /></div><p><br /></p><div><strong>3. ВИЗНАЧЕННЯ</strong></div><p><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-HOj9daKYrov8SSxEBBau3Pi2shs"><strong>«Мерчант(и)»</strong> означає верифікованого та схваленого користувача на MEXC, який відповідає за обробку запитів на депозит (коли користувачі депонують фіатну валюту на свій рахунок) і запитів на зняття коштів (коли користувачі знімають віртуальну фіатну валюту на свій банківський рахунок). Мерчант зобов'язаний розглянути і затвердити ці ордери протягом певного періоду, забезпечивши належну перевірку перед затвердженням.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NuqYdQJuJoWnCkx0atMuZBvFsNf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EcBddcG9Mo0pOTx63Liu7kRosKc"><strong>«Послуги для Мерчантів»</strong> — це послуги, що надаються MEXC для підтримки вас як Мерчанта. Ці послуги включають в себе, зокрема, доступ і використання платформи MEXC, послуги обміну і переказу коштів, пов'язані з нею застосунки, інструменти, функції, програми, вебсайти, програмне забезпечення і будь-які інші продукти або послуги, що надаються MEXC для полегшення вашої діяльності як Мерчанта. Ці послуги призначені для того, щоб допомогти вам в обробці транзакцій на платформі MEXC.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F4cTdkSqjoWZGnxT72IuwY6SsUh"><br /></div><p><br /></p><div><strong>4. ПОВЕДІНКА ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ МЕРЧАНТА</strong></div><p><br /></p><ul class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Urs0dtETFon06pxfJOQutXtOsug"><div>Завжди дійте чесно та професійно.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DLVBdFsvSo0vHWxEQhXuBePUsjc"><div>Ставтеся до інших справедливо, чесно і з повагою.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Z2CEdhcpio9nEDxe2p4u2usasFb"><div>Переконайтеся, що ваші оголошення, включаючи ціну та кількість, є точними перед публікацією.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WWJxd6akWoK1LPxadndu9a7gsdh"><div>Обробляйте платежі, переказуйте токени і швидко відповідайте користувачам. Приймайте платежі тільки тими методами, які ви оголосили, або тими, які підтримуються MEXC P2P.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-S297dIgfSo8CCUxaFQlulXxvsVe"><div>Не скасовуйте ордери без причини та не робіть зловмисних звернень. Зв'яжіться з користувачами, щоб вирішити проблеми, перш ніж подавати апеляцію.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-F9oDdL8LVowKKwxDcucutdm1sHo"><div>Не використовуйте «MEXC», назви банків, способів оплати та інші конфіденційні терміни у своєму імені користувача.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-SqehdtM4PoEFllxgfnJuIFgTsJd"><div>Для отримання ексклюзивної підтримки мерчантів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою <a href="https://www.mexc.com/uk-UA/buy-crypto/control">https://www.mexc.com/uk-UA/buy-crypto/control</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-GfUUdhuhroxjm1xjbGUuF8xDscg"><br /></div><p><br /></p><div><strong>5. ПОВЕДІНКА МЕРЧАНТА ТА ВИМОГИ ДО ТРАНЗАКЦІЙ</strong></div><p><br /></p><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Pf1RdTafqoXq8SxxvT1uJxlxsee">5.1 Ім'я, вказане у вашому способі оплати, має збігатися з ім'ям, яке використовується під час верифікації особи на MEXC.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JjX9d3JG1o55cxxPJoNuTozwsUe"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-A73gdTREzorPKvxoP62uncxwskV">5.2 Торгівля з користувачами за межами P2P-платформи MEXC суворо заборонена. MEXC не несе відповідальності за транзакції, здійснені в приватному порядку або за межами платформи. Будь-які такі дії здійснюються на власний ризик Мерчанта.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AX5rdT7rToOswgxu6AGuUQxqs3b"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-E0Ixd8efboLcUsxxCIYuGQOusXe">5.3 Ви не повинні включати особисту контактну інформацію (наприклад, соціальні мережі або застосунки для обміну повідомленнями) у своїх оголошеннях, торгових умовах або авто-відповідях.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YLTKdAExDomvrJx7BxjujwRDsUb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GDcidcB4OowSEwx3bS1uRLnuswb">5.4 Розміщення зовнішніх посилань у ваших торгових умовах, авто-відповідях або перенаправлення користувачів на зовнішні платформи через чат суворо заборонено. MEXC лише надає платформу для здійснення транзакцій і не несе відповідальності за будь-які зовнішні посилання або діяльність.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HSDzdJdhzo2WkGxHvYbuVtAJsvb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PrsHds3rOoqE1Yxu9Epum0wVs9b">5.5 Використання сторонніх платіжних процесорів або платіжних провайдерів суворо заборонено. Ви повинні використовувати тільки особисті або корпоративні банківські рахунки, зареєстровані на ваше підтверджене ім'я для здійснення транзакцій.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Cp4tdIg74oQnGnxMOJmu0lidspf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OoxIdP8jcozgfMxW4AxuJ8WssUg"><div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OoxIdP8jcozgfMxW4AxuJ8WssUg">5.6 Розділення фіатних платежів на кілька переказів не допускається. Кожна транзакція повинна точно відповідати узгодженій сумі ордера. Часткові перекази або кілька платежів за один ордер суворо заборонен</div></div></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EKkWdq6J4o3xOUxgoehuoo0SsPd"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZkUxd3BuqoQsIUxDyq0uwRHNsZd">5.7 Жорстокі, погрозливі або нешанобливі висловлювання не допускаються. Ви повинні зберігати професіоналізм у всіх комунікаціях.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-X9BpdlYxfo5DwjxCpoguc1QXsYe"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YfT0d0ct7oSYLpxdMdsuRTmosrU">5.8 Якщо під час здійснення транзакції виникають будь-які підозри, вам рекомендується запросити у користувача додаткову верифікацію особи. Якщо користувач відмовляється надати додаткову інформацію, ви повинні звернутися по допомогу до служби підтримки клієнтів MEXC.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NOBnd6S7zonKICxpPA0upZXOsEc"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DdKbdGJfOoVbaUxjGNbumpDRsBc">5.9 Якщо користувач повідомляє, що його банківський рахунок був заморожений після отримання оплати від вас, ви повинні співпрацювати з MEXC і надати всі необхідні докази.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZFxHdRyE8ojEmvxWSJmu2KIHsAb"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-I7rMdPuzooMD3gxcNV7uL7lhsze">5.10 Вам суворо заборонено брати участь у будь-яких транзакціях, пов'язаних з незаконними коштами. Джерело і призначення всіх активів, що використовуються в P2P-транзакціях, повинні бути законними, без підозр у відмиванні грошей, злочинній діяльності або іншій незаконній діяльності.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OHjsdv0btoa0NpxqF8FuwuWYseg"><br /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Z4BIdruoeoIOqExRpIMutckgsKd">5.11 Якщо ви перекажите нелегальні цифрові активи або нелегальні кошти на MEXC, що призведе до юридичних ризиків або втрати активів для MEXC і його користувачів, MEXC залишає за собою право негайно дискваліфікувати вас, заборонити всю вашу діяльність і конфіскувати ваш гарантійний депозит. Крім того, MEXC залишає за собою право вимагати компенсації за будь-які прямі або непрямі збитки, понесені в результаті ваших дій. Ви погоджуєтеся відшкодувати MEXC всі прямі, непрямі, спеціальні та побічні збитки або шкоду, що виникають у зв'язку з цим.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Gzl8d4A1qo4aEZxGYSJuLnxxsGf"><br /></div><p><br /></p><div><strong>6. ДИСКВАЛІФІКАЦІЯ МЕРЧАНТА</strong></div><p><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-NiMud3qxHor30qxP8YiukGWbsXh">6.1 Для надання безпечного, справедливого і прозорого торгового середовища P2P, MEXC залишає за собою право дискваліфікувати будь-якого Мерчанта, який порушує правила платформи MEXC. Підстави для дискваліфікації включають:</div><ul class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-FcxNd9Z5moitP1xGR9AuEnFLsMc"><div>Відмова співпрацювати зі службою підтримки MEXC під час вирішення суперечок, зокрема неодноразове ігнорування запитів на інформацію або допомогу.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ALQ4doXC4o3mu6xsZxhuanqksJg"><div>Введення прихованих платежів, несанкціонованих комісій або вимога від користувачів сплатити більше, ніж чітко зазначено в оголошенні.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Cj9CdFJ2CoqAhMxe0gYuixxWsXP"><div>Заохочення користувачів до торгівлі або спілкування за межами платформи MEXC.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JfgAdsKhnoUKNrxxnbGusG87sjh"><div>Неправильне поводження, поширення або зловживання приватною інформацією користувачів, такою як імена, контактна інформація або банківські дані.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RDbZd1g1boAx6dxrZBPuh0QFs0g"><div>Поширення оманливої, неправдивої або шкідливої інформації, яка може негативно вплинути на довіру користувачів до MEXC.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-UqOTdzdRDoWiZNxQQMcuQKh3sVf"><div>Використовувати технічні проблеми або нечесну тактику для отримання переваги над іншими Мерчантами.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-T5F3dm0yYodeYLxMXTluvKKJsic"><div>Використання декількох акаунтів MEXC для маніпулювання угодами, монополізації ринку або блокування інших користувачів.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-FCXkdJlDgoBAVoxp5pxux2Jrs1g"><div>Отримання надмірної кількості негативних відгуків, низьких оцінок або невирішених скарг від користувачів.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VUoudIr7roq4lLx2vfAuhlHMsEe"><div>Участь у неповажному, зловмисному або неправомірному спілкуванні на платформі MEXC, в тому числі в чатах, зверненнях або каналах підтримки.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-HPP4dQW14o8xOhxk5osu5APrsPf"><div>Участь у маніпулюванні ринком, фіксації цін, скоординованій торгівлі або інших діях, які порушують чесні ринкові умови.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CpvbdGc03ors4Ex1kOVuj2gGsqf"><div>Залишатися неактивним протягом тривалих періодів часу або постійно підтримувати низьку торгову активність.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WOoGdNKO4oQXtoxobVAuWKMqsmc"><div>Низький рівень виконання ордерів, часті суперечки, надмірна кількість скарг або повільний час реагування.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-BtOQds6YhoRIatxjCzmuZgoOsGh"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VfMHdfNCMosJu0x8JjTuGk2wsqe">6.2 MEXC має право на власний розсуд дискваліфікувати Мерчантів на основі їхньої поведінки, внутрішньої оцінки ризиків та відгуків користувачів. Очікується, що всі продавці будуть дотримуватися правил платформи та надавати безпечний, якісний та професійний досвід для всіх користувачів.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GHWodQDwnoNOynxt20BuRGiQscc"><br /></div><p><br /></p><div><strong>7. Штрафи та порушення мерчантів</strong></div><p><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-LWDxdhKSNo9bA7xvPnQu9lcmsse">7.1 MEXC дотримується суворих правил для підтримки безпечного і справедливого торгового середовища P2P. Якщо Мерчант порушує конкретні умови цієї Угоди, MEXC може накласти штрафні санкції або обмеження на акаунт Мерчанта. Ці санкції включатимуть:</div><ul class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RxIIde3LAoOQCvxTSxBu2STks6Q"><div><strong>Попередження</strong></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Aki1dHgfhotm3kxwxDyuLzFCsYd"><div><strong>Призупинення торгівлі</strong></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DHoddBXQRoHrR7x9E6yugYKhsje"><div><strong>Призупинення розміщення оголошень</strong></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RL0JdsWDdoEBOtxApMZuzgTisfb"><div><strong>Дискваліфікація</strong></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PSa6dLXddoZGl8xRnCFumW3FsOb"><div><strong>Конфіскація гарантійних депозитів</strong></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-UveNdufbjo9UOrxRFVAuV1Otspc"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GtztdgF7ToDrLnxsVKruiNo8smb">7.2 Нижче наведено перелік порушень, відповідної поведінки та наслідків.</div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="192" /><col width="273" /><col width="237" /><col width="223" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="2" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-ZfL8daiBmo1GR6xoPEyu3OXUsZc"><strong>Види порушень</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="2" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-DDlGdN6wtoQRqZxSxWquBZkosng"><strong>Поведінка</strong></div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-EE5mde9FcokOtaxBJr6uzaVMshh"><strong>Наслідки</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-FHqwd4psZoYQCRx722XuP8Yjsuc"><strong>1-е порушення</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-MYOdd5a7yoOI3ix4cBiuH359soe"><strong>2-е(+) порушення</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="6" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-GoXOdYdJVo0ReDxWs5hugZZDshg">Порушення пунктів 4 і 5</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-I3rvd5Ky5oLu5oxFVZSuIaLpscu"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-P5STdiF4no7imRxt3NRuWcBFsSd">Несвоєчасне надання ефективного способу оплати, що призвело до подання апеляції</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-BTttd0jaOowE7bxBQ35u3lnGszd">Попередження</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VFCwdkyA1oRnHZxQmXzuysJ3sah"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-RygAdHZlvoknVWxXJB5u244hswE">Дискваліфікація</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-XeEHd880qoUBwXxcwbguHiwNskc">Позначення «Оплату завершено» до фактичного здійснення платежу</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-JtcrdMIQEoxWbbxl9qmunz7psZf">Попередження</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-SWO9dNJDSov19OxCilSu7lposSf">Дискваліфікація</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-DkzqdG0vEojFmpxrifgu1MICsvg">Відсутність реакції на апеляції (≥ 3 разів на тиждень)</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-E8SydHMyrohLsYxy5mIus6Prsok">Призупинення розміщення оголошень</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HZhwdD6KjoOBO2xhZvquw551sje"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-GfoSdHYgTo2MXnxQBAWuzB2tsad">Можлива дискваліфікація</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-RbVadnXPdovIu3xgQVRuE6orsuc">Здійснення платежів з рахунків, які не відповідають підтвердженому імені на MEXC, що призвело до апеляції</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-YnOddNgS7oA9KnxfxeauHTgSsoe">Призупинення торгівлі</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WU9CdyBlDoYtqgxeHFluZAe9sCA"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Pu8FdWHfCo0zqfxkIUpu9IPnskf">Дискваліфікація</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-MxCidT1j8oVqtgxdUOZuQlYws4g">Використання неавторизованих платіжних провайдерів для проведення транзакцій</div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-LXnhd0MQhorsyCxY1iUuvMasstb">Дискваліфікація та призупинення P2P-торгівлі</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-SJGNd5xyfoKHDixgG0NuXwICszg">Отримання великої кількості негативних відгуків від користувачів</div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-LCLqd0dcLolpBCxP7rcuTEqZs7e">Можлива дискваліфікація та призупинення P2P-торгівлі</div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-GEsPdCqFoo0VAhxdTPquVC7Gstg"><br /></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-N9MgdVwXjoWRNbxv1RiufNcPszf"><strong>Види порушень</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-McpDdHc6ro2VyxxXsoouHztDsSt"><strong>Поведінка</strong></div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-HbUddurFOopBrsx8eS6uGe9nstM"><strong>Наслідки</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="3" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-FNvYdvQJ1orGX5xoosjubHPMsEd">Спрацював контроль ризиків</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-A0rpdvob9ol7VTxnlSBuWXSZsoh"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Mi1PdNltvo3QMjxAQinuCdZns8d">Банківський рахунок користувача заморожений через отримання коштів від Мерчанта, а Мерчант не співпрацює з MEXC у встановлені терміни</div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-XeWMduGNRoqFFexkEFwurdFUs7b">Призупинення P2P-торгівлі та призупинення розміщення оголошень</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HkvpdarxEoNydIxHnHmu1r2msVb"><br /></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-EgxqdwiyUoBs3WxX6Zuu9JWestd">Система контролю ризиків MEXC виявила аномальну поведінку, а Мерчант відмовляється або не співпрацює з MEXC для проведення розслідування</div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-IDlfdJRxDoBitDxEuOKuV3E3swh">Дискваліфікація та можлива заборона P2P-торгівлі</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BPSId1gsCoD625x0FdTuQtFIskd"><br /></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-CNV9d7YkkoEBCCxJxCbu8gkpsbb">Система контролю ризиків MEXC виявила, що Мерчант використовує інші акаунти для вош-трейдингу та навмисного блокування оголошень інших Мерчантів</div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-A8badwwAFodIaoxWINpuWpjDsCh">Дискваліфікація та постійна заборона P2P-торгівлі</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VK5rds6kIomAUkxoqMbup9fRs1d"><br /></div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IeDtdHH3moyTu0xOMj1u7Mt2s5d"><br /></div></div><p><br /></p>
Посібник для P2P-мерчантів на MEXC
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F3WUdAlvtoySfjx0uNHuWTIJsR1" style="line-height:1.3"><em>Примітка: наразі панель навігації мерчанта доступна на сайті лише для перевірених мерчантів.</em></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CbEPdzAdwo93YYxUxDuunW70s7e" style="line-height:1.3"><br /></div><p style="line-height:1.3"><br /></p><h2 class="heading-2" style="line-height:1.3">Основні налаштування</h2><p style="line-height:1.3"><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-M28TdoqsDoip8Dxjjmuuyrwiszd" style="line-height:1.3">💡<strong>Як змінити свій псевдонім?</strong></div><p style="line-height:1.3"><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-S3CJdz9GpoWcpAxFsw0uWMCYsOc" style="line-height:1.3">Ви можете змінити свій псевдонім через [Центр користувача]. </div><p style="line-height:1.3"><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-EBy9d3L7SoRtVRxN7gWu6vmPsLd" style="line-height:1.3"><br /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="image-uploaded gallery old-record-id-QBLbdShIiou3jlxnYScuth1RsHb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20241224135034784Q0fmXiYXGdwebj.png" /></div><p style="line-height:1.3"><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-LsmcdiQPSoBTdCxQwLXum3HRs70" style="line-height:1.3">Клацніть на позначку редагування поруч із вашим поточним псевдонімом, щоб відредагувати його. Його можна змінювати лише раз на 30 днів.</div><p style="line-height:1.3"><br /></p><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="image-uploaded gallery old-record-id-XocCdqBxtoyxYFxlyMHug4Jfsvg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20241224135034696DRUhCGBudVbB2F.png" /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="ace-line ace-line old-record-id-Fs4CdDWm0o2zi9xz6qpuBybCsAb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZG3Hd4i8eoEenRxiTaduD3hMsoc" style="line-height:1.3">Примітка: псевдонім мерчанта відрізняється від псевдоніма в особистому кабінеті; де псевдонім мерчанта – це псевдонім, який буде відображатися у ваших опублікованих оголошеннях. Прохання використовувати професійний псевдонім і не використовувати своє справжнє ім'я. Ми залишаємо за собою право закрити оголошення мерчанта або усунути його від торгівлі, якщо вважатимемо псевдонім образливим або неналежним.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V97KdCEzjouC4BxaQOtu8LmPsRc" style="line-height:1.3"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QzjRdlGeWofaaMx5bMwuE3RLsHb" style="line-height:1.3"><strong>💡Як додати спосіб оплати?</strong></div><p style="line-height:1.3"><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-LrGYdzcPLoYcDIxfGOHuVBI8s5b" style="line-height:1.3">Перейдіть у [Центр користувача] - клацніть [Додати спосіб оплати] і виберіть спосіб оплати, якому ви надаєте перевагу. Ви можете редагувати реквізити платежу або вимкнути їх</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Bl0wdIr6ZojxuNxLrvTu919iskf" style="line-height:1.3"><br /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="image-uploaded gallery old-record-id-GhQOdQRPBokY5Zxoyqfux7lVsVk"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20241224135034716RQ4fMetdk1r8Ls.png" /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="ace-line ace-line old-record-id-M6nEdm5Xnomy1Ux2Gjcuwpvqs3c"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NijSdMggXosBMGxsayzuA8V9sFm" style="line-height:1.3"><strong>💡Як налаштувати сповіщення про ордер?</strong></div><p style="line-height:1.3"><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-QqcxdV3aloH0Hax0BYGu0sgpslb" style="line-height:1.3">Перейдіть в [Центр користувача] і клацніть на сповіщення, які ви хочете використовувати. Ми рекомендуємо увімкнути більше сповіщень, щоб отримувати своєчасні оновлення про поточні P2P-ордери. </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Nxw4dfd8ZoVfg3xsfynus05ssGQ" style="line-height:1.3"><br /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="image-uploaded gallery old-record-id-FBcqdoBfxoK6XmxBepYuG44ZsHh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20241224135034727yYoSlbH6a8xrh0.png" /></div><p style="line-height:1.3"><br /></p><h2 class="heading-2" style="line-height:1.3">Оголошення та ордери</h2><p style="line-height:1.3"><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-MR8vd4QgPorrSgx8IJjuSqfgs9b" style="line-height:1.3"><strong>💡Як розмістити оголошення?</strong></div><p style="line-height:1.3"><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-IDO0dYXhJotxTIxryzFu81sBs3b" style="line-height:1.3">Перегляньте інструкцію, щоб дізнатися, як створити нове оголошення на сайті:</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EN7QdC56Bob2xvx1ox2uh3F7soh" style="line-height:1.3"><a href="https://www.mexc.com/uk-UA/learn/article/17827791519699">https://www.mexc.com/uk-UA/learn/article/17827791519699</a></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-D0YpdISuEoPSV6xNoc7uV22dsah" style="line-height:1.3"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FKQldQwCOoyLekx0ygHuemAhsec" style="line-height:1.3"><strong>💡Як обробити угоду?</strong></div><p style="line-height:1.3"><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-KBxRdePDdoGHjyxj2JWuzAaTs1d" style="line-height:1.3">Коли користувач погодиться на ваше оголошення, ви отримаєте сповіщення різними каналами. Ви також можете знайти ордер у вкладці "Відкритий ордер".</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Gz3NdaWtLoahXfxRBcsuGd5AsZf" style="line-height:1.3"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KOuYdqbhzo793yxGtOyueilSsub" style="line-height:1.3">Оголошення на продаж:</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HSYcdTAxVoXzODxZTEtuihTZswh" style="line-height:1.3"><br /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="image-uploaded gallery old-record-id-W8B8dWAIBoq5kDxYPmXuYvVksIl"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20241224135034731gTXZgE4GNt495L.png" /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="ace-line ace-line old-record-id-IzYfd6jgEolik7xVitxuz4Ajstc"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SxZfdHDOIoTe0hxlnlMumDvIsHU" style="line-height:1.3">Після того, як покупець клацне [Переказ завершено], ви зможете перевірити, чи отримали ви платіж на свій банківський рахунок. Не переказуйте криптовалюту, поки платіж не буде підтверджено. Клацніть [Платіж отримано] після підтвердження його отримання.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ADJUdVaPuorfZJxntRSuk7FNsQN" style="line-height:1.3"><br /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="image-uploaded gallery old-record-id-KeqTdChUboC82NxlfB5u5CPDsje"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20241224135034861HVDpQjU5gBIIwc.png" /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="ace-line ace-line old-record-id-M17NdVoNVoCsM4xW4nAuUHvbs7g"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KKrbdlnB0oPwFRxDOAHuwj5PsLe" style="line-height:1.3">Оголошення на купівлю:</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZwGodY7mhotW01xJOvGugPJBsif" style="line-height:1.3"><br /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="image-uploaded gallery old-record-id-NxjndiAiJoNWKBxDKJVuvfoJsve"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20241224135034902J9vJz5wEh7Q6nr.png" /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="ace-line ace-line old-record-id-EXdyd60zJoc6X8x92fpuiMlWs8e"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RHuNdI8HEoQrflxBRRcumeHts3d" style="line-height:1.3">Після того, як ви клацнете [Сплачено] або [Переказ завершено], продавці зможуть перевірити, чи отримали вони ваш платіж. Після того, як вони клацнуть [Платіж отримано], купівля буде виконана.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DCCQdaoMWoJSjFxOP0MuXtxXsvv" style="line-height:1.3"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BtUhdTv7ioKHMjxXwn6u6FOksIg" style="line-height:1.3"><strong>💡Як знайти свої минулі ордери та завантажити квитанцію про ордер?</strong></div><p style="line-height:1.3"><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-Dbc1dLsyPoTVPIxmf3LulDxjs4c" style="line-height:1.3">Ви можете переглянути свої ордери, клацнувши [Ордери] на головній сторінці P2P.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VZJMday0doFh03xf1eOuo1o4sBf" style="line-height:1.3"><br /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="image-uploaded gallery old-record-id-AX9WdSnFDoCbJ6xeqt4u1iW0s3c"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20241224135035035k6WyBrf9tbqNqG.png" /></div><div style="text-align:left;line-height:1.3" class="ace-line ace-line old-record-id-HsFIdEiVKo5437xql7juYeeAsVf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WEDxd8x3doBnsXxeAqPu6cmJswb" style="line-height:1.3">Ви також можете знайти минулі ордери на панелі навігації мерчанта - [Ордери] - [Історія]. Виберіть дату та експортуйте квитанцію про ордер. </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RCY3dIlufoPVkwxtXnGuFVdCscd" style="line-height:1.3"><br /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="image-uploaded gallery old-record-id-CQzMd9SwGoL7AuxdXuNuYKSWsGf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202412241350350842AehrUiqWTZp6W.png" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Rq93dcmANogQ4Nx7pM4uM7PMsod" style="line-height:1.3"><br /></div><h2 class="heading-2" style="line-height:1.3">Апеляція щодо ордера</h2><p style="line-height:1.3"><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-EGZTdpK7cojfeZxPlqDuA5pQsPh" style="line-height:1.3">Перш ніж надсилати апеляцію, ми рекомендуємо спочатку зв'язатися з контрагентом і спробувати вирішити проблему.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HcNAdcV3qo8DGFxYXWMujXScsHc" style="line-height:1.3"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Kf0jda6nlop6O4xWe89uWH7FsYW" style="line-height:1.3"><strong>💡Як надіслати апеляцію?</strong></div><p style="line-height:1.3"><br /></p><div class="ace-line ace-line old-record-id-ROaedcbKZo4IM4xsdJFuGOG5sWe" style="line-height:1.3">Перейдіть в [Ордери] - [Зв'язатися], а потім клацніть [Апеляція] під деталями ордера.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XmOudbSpFoZ2eZxcYM4uGmUYsTr" style="line-height:1.3"><br /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="image-uploaded gallery old-record-id-DD97dEcotoFbM7xty83uvqgJsGf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20241224135035062sfPAmr9l1a8hA4.png" /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="ace-line ace-line old-record-id-KEI3dpFwAoTIqAxxigiuJtdMsRe"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-G2Y2d1zLFo9LcdxFRpeuFa4ksjb" style="line-height:1.3">Або ви можете клацнути кнопку [Апеляція] на сторінці деталей ордера.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-R1CPdeiMroGSsXxwPSBu7rVGsLd" style="line-height:1.3"><br /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="image-uploaded gallery old-record-id-VYLYdd2P4o2pnJxdsHgundZIsAD"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20241224135035094xPnNwRqnV2s8lZ.png" /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="ace-line ace-line old-record-id-J2ktdwKzGoAFqOxC1p9uMu6Wslg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tvc2dybO1ofjngxwjgAuCO9JsZW" style="line-height:1.3">Виберіть причину апеляції. Коротко опишіть проблему та завантажте відповідні скриншоти, документи тощо. Клацніть [Підтвердити], щоб надіслати апеляцію.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZqYbdcVa6oBzMhxCbOFuE4Vbsvh" style="line-height:1.3"><br /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="image-uploaded gallery old-record-id-Gf0VdVGRvoGYqTxQMS7uiORkstH"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20241224135035189iNGZt57QwB8kig.png" /></div><div style="text-align:center;line-height:1.3" class="ace-line ace-line old-record-id-V51rdieHqocuD8xWkybulH19sMg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HpdTdjARAoq1waxqTmIu154psBc" style="line-height:1.3">Вашу апеляцію буде передано на розгляд до служби підтримки мерчантів. </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JT3qd1pjwoVFxKxVB6yuf6IZs4g" style="line-height:1.3"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ID5MdoBzioR2B7xXBc3ucmEOsfh" style="line-height:1.3">Дякуємо за вашу підтримку! </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Kkpdd4SC8oeVssxX4SKuFfjCs5g" style="line-height:1.3"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V9Emd5Sx3obJK7xkU2Wu36Urseb" style="line-height:1.3"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-J4aYdyWfhoCuyex28dnuyfcisRc" style="line-height:1.3">Грудень 2024</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ICFjdB2aiokrHBxoj4VuvrnzsBf" style="line-height:1.3">Команда MEXC P2P</div></div><p style="line-height:1.3"><br /></p>